Играчът от Квебек намери сметката си неочаквано блокирана, след като направи скорошен депозит и игра. Тя потърси разяснения относно причината за блокирането и поиска да бъдат предприети действия по въпроса. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация от нея, но в крайна сметка установи, че тя не е отговорила на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
AllSpins Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$30
AllSpins Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт беше блокиран по някаква причина. Просто си играех и след това страницата се обнови и пише, че съм блокиран. Току-що направих тази сметка и току-що депозирах в нея. Не съм толкова впечатлен от това какво толкова. Искам да направя нещо .. благодаря
Карли
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kimberlyruff33,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем по-ефективно, моля, отговорете на следните въпроси:
- Какво конкретно съобщение получихте, когато акаунтът ви беше блокиран? Моля, препратете ми го на [email protected] или публикувайте екранна снимка тук.
- Предоставили ли сте някакви документи за самоличност в казиното за проверка на KYC?
- Опитвали ли сте да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти относно този проблем? Ако е така, какъв беше отговорът им?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
