Играчът от Обединеното кралство има спор относно печалба от £600. Въпреки че премина проверка и първоначално й беше казано, че тегленето й е обработено, по-късно тя получи обаждане, което я информира за предполагаемо нарушение на правилата. Като „жест на добра воля“ казиното предложи да й даде £100 вместо това.
All Wins Casino - Печалбите на играча са ограничени.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 160
Сума: £600
All Wins Casino
Индекс на сигурност 2.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпечелих £600 паунда и те няма да ми платят. Преминах проверката и много пъти ми беше казано, че тегленето ми е обработено, поздравления за вашата печалба и т.н. След това получих телефонно обаждане от тях и ми казаха, че съм нарушил някакво правило, така че като жест на добра воля ще дай ми £100 паунда. Това е ужасен сайт. Ще продължа с това 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Blackking77,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с All Wins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздрасти
Да, акаунтът ми беше напълно потвърден на 25 октомври. Изпратиха ми имейл, че те ще обработят тегленето ми. Използвах истински пари и без бонус. Получих телефонно обаждане от казиното на 2 ноември и казаха, че тъй като не съм се придържал към техните правила, тегленето ми няма да бъде обработено, но като жест на добра воля ще ми дадат 100 паунда. Отказах това. Депозирах над 700 паунда и спечелих справедливо, но те заявяват, че не съм се придържал към някакво правило, което е в правилата и условията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Blackking77,
Категорично не сме съгласни с термина, на който казиното е основало решението си, тъй като е несправедливо да се ограничават залозите въз основа на депозити (без активен бонус), поради което казиното няма право да конфискува баланс. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( [email protected] ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви Blackking77, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля All Wins Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какво правило е нарушил играчът и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
