Играчът от Нова Зеландия е поискал изтегляне преди месец. За съжаление все още не е получен. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
All Slots Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$500
All Slots Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЧаках от 7 февруари, така че вече месец, говорих с оператори на сайта, които същият отговор беше, че акаунтът се преглежда. Играхме и спечелихме и изтеглихме $500. Имах изплащане в пропуска със същите банкови данни и всички документи, проверени също, така че няма причина от моя страна средствата все още да чакат теглене от повече от месец без обяснение. Изпратихме и няколко адреса, дадени от операторите в чата за поддръжка, без нито един отговор. Имам нужда от помощ, тъй като давам и чувствам, че просто няма да изплатят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Крейг,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Крейг,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте, не сме сигурни в причината за забавянето. Свързваме се ежедневно с екипа за чат на живо относно забавянето и получаваме същия отговор, плащането е НА ЗАДЪРЖАНЕ В ОЧАКВАНЕ НА ПРЕГЛЕД.
Никой не може да каже дали това се дължи на моя акаунт, който е имал успешно изплащани плащания в миналото, или това е от страна на казината.
Сега имам абсолютно същия проблем с уебсайта на казиното Spin Palace с 400 долара, дължими от този сайт.
Ако това е широко разпространен проблем с казиното, тогава може би трябва да спрат да приемат депозити на играчите, ако има проблем с изплащането на сделката.
Наздраве Крейг
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Крейг,
Благодаря ви много за вашия отговор. За съжаление трябва да ви информирам, че казината от тази група не желаят да си сътрудничат с нас за разрешаване на оплаквания поради строгите си правила на GDPR. Единственото ми предложение би било да се свържете с тяхното официално ADR (алтернативно разрешаване на спорове) eCOGRA . Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на официалната жалба. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Крейг,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
