Играчът от Чили съобщи, че казиното е конфискувало печалбите й от 65 000, цитирайки множество сметки, въпреки че тя е заявила, че има само една потвърдена сметка. Екипът за оплаквания се опита да ангажира казиното за изясняване и разрешаване, но не получи отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се придържаше към никоя алтернативна услуга за разрешаване на спорове, жалбата беше означена като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да обмисли рецензии и оценки за казино за бъдещи ангажименти.
All Right Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 100
Сума: $65 000 CLP
All Right Casino
Индекс на сигурност 5.5 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното ми отне печалбите от 65 000, защото твърдят, че имам няколко акаунта, но имам само един отворен и потвърден акаунт 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ronaldss0016,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с All Right Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Регистрирали ли сте преди това акаунти в това казино?
- Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
- Бихте ли ми казали кога сте преминали проверката в казиното?
- Играли ли сте, използвайки само вашите устройства?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе съм използвал никакъв бонус или промоция, имам само един верифициран акаунт и у дома използваме това казино, брат ми на неговия мобилен телефон, а аз на моя. Вчера играх отново и за да го тествам направих теглене на 12 хиляди в същото това казино и ако пристигна защо тогава ми конфискуваха 65 хиляди?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Правилно ли разбирам, че казиното не е затворило сметката?
Имахте ли право да депозирате, играете и теглите печалби след това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАко съм депозирал и теглил два пъти, след като са ми конфискували 65-те хиляди
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, ronaldss0016, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ronaldss0016 ,
Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на All Right Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми All Right Casino ,
Бихте ли предоставили подробна информация за този случай и очертайте причините, поради които печалбите на играча са били конфискувани?
Благодаря ви предварително за отговора!
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече депозирах и теглих няколко пъти от сметката си в казиното, след като те конфискуваха баланса от 65 хиляди песо. Не знам защо ми конфискуваха тази сума, като казаха, че имам няколко сметки, но ми позволиха да тегля по-малки суми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ronaldss0016 ,
Многократно се опитвах да се свържа с казиното, но не успях. За съжаление, без сътрудничество от тяхна страна, малко може да се постигне. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „ неразрешена " в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга на казиното, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода им. Ако казиното реши да отговори, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Препоръчвам в бъдеще да избирате казина въз основа на техните отзиви и оценки, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
