НачалоЖалбиAll Right Casino - Акаунтът на играча се заключва по време на заявка за теглене.

All Right Casino - Акаунтът на играча се заключва по време на заявка за теглене.

Приключен
Нашата присъда

Други

Сума: 1 200 €

All Right Casino
Индекс на сигурност 5.5 Под средния

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Румъния съобщи, че когато е поискал теглене, акаунтът му е бил заключен и средствата му са били конфискувани. Той беше регистрирал акаунта си през февруари 2023 г. и беше напълно верифициран. Играчът се е занимавал изключително със спортни залагания и веднъж е получил бонус от €13. Ние обаче не успяхме да му помогнем, тъй като нашият екип нямаше опит да се справи със спорове за спортни залагания по това време. Затова жалбата му засега е отхвърлена.

Написан от Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Подадена: 6.3.2024 | Приключен : 9.3.2024
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Веднага след като поискам теглене, те заключват акаунта ми и крадат всички пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Уважаеми ronicolae1973,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
  • Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg
  • Февруари 2023 г., да, акаунтът е напълно проверен.
  • изключително спортни залагания
  • вземете бонус веднъж, €13 евро
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Благодаря ви, ronicolae1973, за отговора. За съжаление, тъй като изяснихте, че проблемът се отнася единствено до спортни залагания, за съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем по този въпрос.

Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим вашия случай. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Тъй като понастоящем нямаме отдел, специално посветен на спорове за спортни залагания, и ни липсват достатъчно експертни познания в разглеждането на такива случаи, за съжаление не можем да продължим с вашата жалба. Искрено ми се иска да бях полезен повече.

Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата ви в момента.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини