Играчът от Германия анулира две тегления на обща стойност €1600, които не бяха кредитирани обратно в сметката му. Когато се свърза с поддръжката на казиното, те казаха, че е заложил парите. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Alf Casino - Отмененото теглене на играча не беше възстановено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 600 €
Alf Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБях поискал 2 тегления всяко от 800,00 €. След като заложих останалите пари, анулирах и двете тегления. Това може да се види в историята на теглене. Въпреки това, общата сума от 1600 € не беше кредитирана в моята сметка. При запитване ми казаха, че няколко пъти съм анулирал тегления и съм залагал парите, което не е вярно. Когато посочих историята на теглене, която показва само 2 анулирания, просто ми казаха, че вече не могат да ми помогнат. Една дама каза, че вече не работи. Такова нахалство не съм изпитвал! В прикачения файл можете да намерите екранна снимка на историята на тегленията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Butch030,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли възможност тези средства да са били кредитирани обратно, без да забележите? Сигурни ли сте, че случайно не сте загубили тези печалби?
Бихте ли ми изпратили вашата история на играта заедно с комуникацията между вас и казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
