Играчът от Гърция е депозирал пари в Alf Casino, но средствата никога не са били кредитирани по нейната сметка. Въпреки че изпрати разписка по имейл и се опита да разреши проблема чрез чат на живо, тя не получи отговор и в крайна сметка не можа да влезе в акаунта си. След контакт с нас и предоставяне на необходимата документация проблемът беше решен.
Alf Casino - Акаунтът на играча е блокиран и депозитът не е кредитиран.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 20 €
Alf Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравя депозит в казино Alf и парите никога не са кредитирани в моята сметка.
Опитах се да направя нещо чрез техния чат на живо, но единственото, което успях, е да изпратя разписката по имейл. От банката не ми позволява да направя скрийншот или да направя pdf, както те поискаха. Въпреки това успях да го препратя като бележка. От вчера не отговарят на имейла ми и най-лошото е, че не мога да вляза в акаунта си.
Излиза съобщение, че е забранено!
Мисля, че това може да се характеризира като грабеж.
Отбележете, че съм от Гърция.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми panoszarn,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
- Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем?
- Това ли беше първият ви депозит в това казино?
- Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на [email protected] ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПърво, благодаря ви за отделеното време.
1. Да, през чата ми съобщиха, че съответният отдел е уведомен
2. това беше първият ми депозит в това конкретно казино и наистина след статия, че конкретното казино на вашия сайт е много сигурно!
3. Разбира се, ще ви изпратя касовата бележка.
имайте предвид, че съм от Гърция!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроблемът ми беше решен днес, акаунтът ми беше кредитиран. Благодаря много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми panoszarn,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
