Aladdins Gold Casino - Тегленето на играчите е отложено с шест седмици.

Бих искал да подам оплакване относно казино Aladdin's Gold.

На 29 юни 2026 г. подадох заявка за теглене на 200 евро. Оттогава тегленето е в процес на разглеждане/в процес на разглеждане.

Акаунтът ми е потвърден и предоставих цялата изисквана информация. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти на казиното няколко пъти. Екипът за поддръжка многократно ми казваше, че тегленето ми се преглежда от финансовия отдел.

По време на последния ми разговор, казиното потвърди, че тегленето ми е изтекло доста след обичайното време за чакане. Те също така заявиха, че е изпратено напомняне до финансовия отдел да ескалират случая ми. Те обаче не можаха да ми предоставят конкретна причина за забавянето, номер на жалбата/референтен номер, потвърждение за одобрение или очаквана дата на плащане.

Впоследствие заявката ми за поддръжка беше затворена и не получих друг отговор.

Свързах се и със съответния лицензиращ орган по този въпрос, но досега не съм получил отговор.

Затова бих се радвал/а на вашата помощ при свързването с Aladdin's Gold Casino и за разрешаването на този проблем и получаването на моите 200 евро за теглене.

Мога да предоставя скрийншотове на тегленето, състоянието на проверката и пълната ми комуникация с казиното като доказателство.

Благодаря ви за съдействието.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето ви и разбирам загрижеността ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Независимо от многото подадени жалби, казиното реши да има подход „без реакция" към всички наши опити да преговаряме по всякакви проблеми. Мога само да си представя колко разочароващо е да чакате парите си и да нямате обратна връзка кога ще ги получите и искрено се надявам, че печалбите ви в крайна сметка ще ви бъдат изпратени.

• Бихте ли могли да ми кажете дали някога сте получавали печалби от това хазартно заведение?

Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.

Карла М.