Играчът от Обединеното кралство поиска теглене на 4350 паунда на 3 март, но две седмици по-късно не беше получил никакви средства. Той потвърди, че е преминал KYC проверка, е правил предишни успешни тегления, използвайки същия метод на Visa, и че текущото му теглене все още е в процес на обработка. Опитахме се да помогнем и поискахме актуализации, но поради липсата на съдействие от страна на казиното и множество нерешени случаи, не успяхме да продължим с жалбата. Жалбата беше затворена като нерешена и беше отбелязано, че лошата комуникация от страна на казиното е повлияла на общата му оценка.
Aladdins Gold Casino - Тегленето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 682
Сума: £4 350
Aladdins Gold Casino
Индекс на сигурност 0.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводНа 3 март поисках теглене на 4350 паунда и не получих никакви средства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми играч,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводДа, преминал съм KYC проверката.
да, в миналото съм правил успешно теглене.
Направих моята победа без активен бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравейте, може ли да получа актуализация по моя случай, моля.
Благодаря Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми играч, благодаря Ви много за отговора. За да разберем по-добре настоящата Ви ситуация, бихте ли могли да потвърдите следните подробности?
· Бихте ли ни казали колко време отне обработката на последното ви успешно теглене?
· Какъв метод на плащане избрахте, за да изтеглите печалбите си? Същият ли беше, който използвахте преди?
· Бихте ли ни информирали за текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркирана ли е като чакаща или обработена във вашия казино акаунт? Ако е възможно, моля, качете екранна снимка на историята на тегленията си директно в тази тема.
Още веднъж благодаря за търпението и сътрудничеството
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводПоследното теглене отне 2 дни.
Да, същият метод за теглене, който използвам - Visa.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
ПреводЕто екранна снимка на моите тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводТегленето ми все още е в процес на обработка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравейте, моля, мога ли да получа актуализация по моя случай.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
ЗдравейтеRajdeepchand,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Attila, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Attila има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Attila ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Attila, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Attila има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Attila ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводБлагодарим ви за отговора. За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение, но в този случай има над 15 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас.
За съжаление, сме принудени да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика на Aladdins Gold Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Aladdins Gold Casino.
Тъй като това казино работи без официален лиценз, не мога да препоръчам никакви по-нататъшни стъпки. Иска ми се да мога да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
