Играчът от Мексико се бореше с пристрастяване към хазарта и многократно е искал закриване на акаунт от Afun.mx, но казиното отрече самоизключването и игнорира молбите му. Въпреки че обясни ситуацията му многократно, обслужването на клиенти продължи да не предлага помощ и го остави без решение. Екипът за жалби се е свързал с казиното няколко пъти, но не е получил отговор, което е довело до маркирането на жалбата като „неразрешена“. Играчът беше информиран, че неразрешеният статус може да повлияе на рейтинга на казиното, потенциално да го подтикне да реши проблема в бъдеще.
Afun Casino MX - Заявката за закриване на акаунта на играча се игнорира.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 78
Сума: Mex$10 000
Afun Casino MX
Индекс на сигурност 3.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, страдам от пристрастяване към хазарта и за съжаление попаднах в казино, където отричат самоизключване и не предлагат помощ. Загубих броя колко пъти съм молил отдела за обслужване на клиенти в това казино, Afun.mx, да закрие сметката ми. Многократно съм споменавал проблема си с хазарта, но те винаги ме игнорират. Всеки път, когато поискам закриване на акаунт, те отговарят със същото съобщение: (В момента нашата политика не позволява премахването на акаунти в платформата. Моля, уведомете ни за вашата конкретна ситуация, за да можем да предложим алтернатива, която отговаря на вашите нужди.) винаги им казвам, че съм загубил много пари и изисквам самоизключване, но те напълно ме игнорират. Оставят ме да чакам в чата, докато се разочаровам и затворя запитването. Моля за вашата подкрепа, за да възстановя част от загубеното и да закрия окончателно акаунта си в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи ltmallen,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Afun Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Свързахте ли се [email protected] заедно със свързването с поддръжката на казиното относно проблема?
- Получихте ли някакъв отговор?
- Достъпен ли е вашият акаунт в момента?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, свързах се с чата на живо, където ми помагат различни агенти на AFun.mx, но те продължават да игнорират молбите ми за самоизключване. Все още имам достъп до акаунта, до вчера все още настоявах да закрият акаунта ми, но ми отказаха самоизключването. Изпратих екранните снимки на разговора, който проведох вчера с агент на Afun.mx, където ме оставят да чакам, докато ми омръзне и ми казват, че не могат да закрият акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още имам проблем с хазарта, продължавам да залагам в това казино всеки ден, продължавам да губя пари, които дори нямам. Отчаян съм 😭 тези момчета от Afun.mx не слушат молитвите ми да закрият акаунта ми, те ме игнорират всеки ден. В чата с агентите винаги ме игнорират, не знам какво ще правя, това казино ме съсипа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Продължавам с проклетата си пристрастеност към казиното, загубен съм, тези проклети хора от казиното Afun.mx ме убиват малко по малко, те не ме слушат, блокирах се от всички казина, които са създали моя акаунт, само този ме отказва от самоизключване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, ltmallen, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи ltmallen ,
Казвам се Кубо и ще се занимавам с жалбата ви от този момент нататък. Извинявам се за проблемите, които сте срещнали с Afun Casino , и ще направя всичко възможно, за да помогна за разрешаването на проблема. Ако е имало някакви актуализации след последната ви комуникация, моля, не се колебайте да ги споделите с мен.
Тъй като Afun Casino все още не е създало представителен акаунт на нашата платформа, те не могат да отговорят директно в тази тема. Въпреки това вече се свързах с техен представител по външни канали и в момента чакам техния отговор. Ще ви държа в течение веднага щом получа актуализации.
Благодарим ви за разбирането и търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи ltmallen ,
Многократно се опитвах да се свържа с казиното, но не успях. За съжаление, без сътрудничество от тяхна страна, малко може да се постигне.
Ще маркирам жалбата като „ неразрешена " в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга на казиното, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода им. Ако казиното реши да отговори, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
