Играчът от Мексико се сблъска с проблем с теглене от сметката си в казиното, тъй като случайно е въвел неправилен номер на сметка в Bancopel. Въпреки че е бил информиран от поддръжката, че тегленето е било успешно, банката е заявила, че сметката не съществува, което го е объркало относно местонахождението на средствата му. Екипът по жалбите се е опитал да помогне, като е поискал допълнителна информация и е удължил времето за отговор, но поради липса на комуникация от страна на играча, жалбата е била затворена. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.
Afun Casino MX - Тегленето на играча е забавено и не се отчита.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Mex$1 999
Afun Casino MX
Индекс на сигурност 3.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводИсках да направя теглене от сметката си в казиното, но когато въведох номера на сметката, осъзнах, че съм въвел грешен номер. Сметката е в Bancopel, затова отидох в Bancopel, за да им дам номера на сметката, но те ми казаха, че сметката не съществува. Но поддръжката на AFUN ми каза, че тегленето е било успешно. Как е възможно тегленето да е било успешно, ако сметката, от която исках да тегля, дори не съществува? Тя не е в базата данни на магазина Coppel. И така, къде отидоха тези пари? Всичко, което ми казват, е, че тегленето е било успешно и очевидно не могат да направят нищо. Нещо подобно ми се случи и в други казина, но разликата е, че тези казина бяха честни и върнаха парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Afun Casino MX.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Теглили ли сте печалби от казиното в миналото?
- Проверен ли е акаунтът на вашия играч?
- Използвали ли сте банкова сметка от банката за депозити в казиното в миналото?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Jesusibarra260818,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
