Играчът от Мексико твърди, че не е получил наградата си за 9-то място от играта Lucky Rush Oin Oin Oin. Екипът по жалбите се е опитал да помогне, като е поискал допълнителни доказателства за печалбите му и е удължил периода за комуникация за по-нататъшно обсъждане. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния обаче, жалбата беше приключена. Играчът е бил информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Afun Casino MX - Печалбите на играча не са получени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Mex$20 000
Afun Casino MX
Индекс на сигурност 3.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводСпечелих 9-то място в играта Lucky Rush Oin Oin Oin и все още не съм получил наградата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви:
- Спечелихте ли 9-то място в турнир или спечелихте директно в играта? Ако беше турнир, бихте ли споделили линк към него?
- Имате ли други доказателства освен тази екранна снимка, които да потвърждават, че сте спечелили наградата?
- Кога точно възникна проблемът с некредитираните печалби?
- Свързали ли сте се с казиното, за да попитате защо не са ви били кредитирани гореспоменатите печалби?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, добро утро. Спечелих 9-та награда в турнира Lucky Rush и завърших цялата игра.
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводAfun не ми е решил нищо. Ето няколко скрийншота, където спечелих и останах на 9-то място.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, конкурсът приключи на 3 август и приключи в 17:00 часа.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, препратете ми комуникацията между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно вашата позиция в турнира и печалбите на [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводПредоставената от вас екранна снимка не показва, че сте завършили на 9-то място — изглежда, че сте на 10 000-то място или по-ниско.
Имате ли други доказателства, които потвърждават, че сте се класирали на 9-то място?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема rfkvgonzalez30,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
