Играчът от Мексико се сблъска с проблеми с депозирането на пари в казиното, тъй като преводът му не беше кредитиран към баланса му, въпреки предоставянето на необходимата информация. Той намери обслужването на клиенти за неуслужливо и грубо, което допълнително усложни ситуацията. Екипът по жалбите го посъветва да се свърже с доставчика си на плащания за разследване, тъй като възможностите на казиното да се намеси са ограничени. Поради липса на отговор от страна на играча обаче, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Afun Casino MX - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Mex$200
Afun Casino MX
Индекс на сигурност 3.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводНаправих превод към същия номер на сметка и ме помолиха за информацията. Изпратих го, но все още не са ми кредитирали баланса. Вече проверих всичко. Моля, помогнете ми, защото служителите от отдела за обслужване на клиенти са много груби и просто ви игнорират. Дори ви карат да изтриете кеша, така че той да бъде изтрит и разговорът да приключи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Уважаеми 137216003,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
