Играчът от Португалия поиска връщането на всички направени депозити след многократни искания за самоизключване поради хазартна зависимост, вярвайки, че казиното е извършило нарушение срещу играчите. Проблемът беше решен чрез прекратяване на жалбата, тъй като играчът беше отворил отново стара жалба, която съдържаше повече информация по случая. Играчът беше посъветван да продължи да сътрудничи с назначения представител за допълнителна помощ.
Afun Casino - Играчът изисква средства след заявка за самоизключване.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 500 €
Afun Casino
Индекс на сигурност 3.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводОтново се оплаквам от това казино. Настоявам казиното да върне всички депозити, направени след няколко искания за изключване поради хазартна зависимост.
Това казино извършва това престъпление срещу всички играчи и остава ненаказано в casinoguru.
Искам това казино да плати веднъж завинаги това, което е длъжно да плати по закон!
Бих искал casinoguru да разреши случая и да не продължава да си затваря очите за това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Уважаеми Арингароса87,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Много съжалявам да чуя за негативното Ви преживяване. Проверих Общите условия и открих следното:
6.9. Моля, не забравяйте, че залаганията са чисто за забавление и удоволствие и трябва да спрете веднага щом спрат да ви доставят удоволствие. В никакъв случай не залагайте нищо, което не можете да си позволите да загубите. Ако смятате, че може да сте загубили контрол над хазарта си, ние предлагаме опция за самоизключване. Просто изпратете съобщение до нашия отдел „Обслужване на клиенти", използвайки регистрирания си имейл адрес, че желаете да се САМОИЗКЛЮЧИТЕ, и това искане ще влезе в сила в рамките на 24 часа от момента на получаването му. В този случай акаунтът ви ще бъде деактивиран до второ нареждане и няма да можете да влезете в него.
В предишната си жалба ви бяха дадени инструкции как правилно да поискате самоизключване, а след това спряхте да отговаряте. Бихте ли ми казали дали сте изпратили заявката за самоизключване, следвайки съвета на Вероника? Моля, препратете ми тази заявка. Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви предварително.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводНе видях съобщенията навреме. Мислех, че проблемът вече ще е решен. О
Казино afun вече има всичките ми данни, за да затвори акаунта, но отново моля за вашата помощ, за да спра това казино.
Автоматичен превод:
