Играчът от Мексико не успя да изтегли средства поради проблеми с потвърждаването на телефонния си номер. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и екранни снимки, за да разбере по-добре ситуацията. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на запитванията, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Afun Casino - Играчът е изправен пред забавяне на проверката за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Mex$10
Afun Casino
Индекс на сигурност 3.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мога да тегля пари, защото номерът ми няма да се потвърди.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniblack1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно проверен?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Бихте ли споделили екранни снимки или комуникация с казиното, за да имаме по-добра представа как да ви помогнем?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Miniblack1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мога да потвърдя номера си. Вече въведох 3 различни номера, които вече са в приложението и вече въведох четвъртия, но получих съобщението след 1 час и когато го въведох, вече не беше валидно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБих искал да ви помоля да предоставите екранна снимка или по-подробно обяснение, за да ви помогна по-добре.
- Бихте ли споделили екранна снимка на това как изглежда, когато се опитате да потвърдите номера си?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
