Играчът от Италия е депозирал пари в казиното, но те не са били кредитирани в сметката й и тя не е получила никакъв отговор на запитванията си по имейл или чат. След като се свърза с нейния доставчик на плащания, беше потвърдено, че депозитът е направен, но не е кредитиран от казиното. Проблемът беше решен след седем дни, когато кредитът беше направен успешно в нейната сметка. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше насърчен да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.
AdmiralBet Casino IT - Депозитът на играча не се кредитира.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 25 €
AdmiralBet Casino IT
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах, но не беше кредитиран в казиното и освен това не получих отговор нито по имейл, нито чрез чат (никой не отговаря на чата).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ledabotticiniwtfp,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, свързах се с моя доставчик на плащания 2 дни след събитието и след като потвърдих, че плащането наистина е извършено, ми казаха, че казиното е по вина на некредитирането на депозита и че той е там и чака да бъде кредитиран. Никога преди не ми се беше случвало, не беше първият път, когато депозирах във вашето казино, обикновено кредитът беше мигновен....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря след 7 дни, но кредитът е направен. Надявам се, че следващия път ще продължи да бъде автоматично в момента на депозита
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ledabotticiniwtfp,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
