Играчът от Чехия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Проблемът беше решен, след като потвърдихме, че акаунтът ѝ е успешно проверен и тегленето ѝ е одобрено от казиното. След тази проверка печалбите бяха обработени и получени от нея, което доведе до маркиране на жалбата като решена.
Abu King Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 851 Kč
Abu King Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми играч,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей, Саркак !
Благодарим Ви, че се свързахте с нас. Съжаляваме, че чуваме за притеснението Ви и бихме искали да го разгледаме незабавно.
Бихте ли могли да потвърдите дали имейл адресът, който сте посочили тук ( [email protected] ) същият ли е, който използвахте за регистрация на акаунта си в Abu King?
Ако е възможно, моля, споделете и идентификационния номер на профила си и предоставете повече подробности за избрания от вас начин, за да можем бързо да намерим профила ви и да прегледаме подробностите по вашия случай.
След като получим тази информация, ще проучим подробно ситуацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро.
С уважение,
Абу Кинг
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодарим Ви за отговора. За съжаление, въз основа на предоставената досега информация, не успяхме да съберем достатъчно подробности, за да разгледаме напълно случилото се.
Бихте ли споделили малко повече информация? Например, какво точно се е случило, кой избор или събитие е било засегнато и приблизителната дата или час на случилото се?
Ще се радваме да ни помогнете да изясним тези подробности, за да можем да разследваме подробно инцидента и да ви предоставим точна информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод26.9.25. Поисках теглене на 900, 850, 1100, всичко беше анулирано, затова го поисках отново на 01.10.25 и все още се проверява.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВсички депозити и тегления са в историята на Абу Кинг
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодарим Ви за търпението, докато разследваме въпроса. Ангажирани сме да разрешим проблема Ви своевременно и ще Ви информираме за всяка нова информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодарим на представителя на казино Abu King за разрешаването на тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми sarkak,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Dominika
Уважаеми sarkak,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Dominika
Автоматичен превод:
