Abu King Casino - Акаунтът на играча е затворен и печалбите са конфискувани.

Здравейте, депозирах и играх в това казино и спечелих над 9000 евро. След това изтеглих 7000 евро, по 500 евро на човек, тъй като това беше максимумът на транзакция.

След 24 часа те анулираха тегленията, след което блокираха сметката ми и анулираха средствата ми без никакво обяснение. Ще кача някои скрийншотове.

Надявам се, че можете да ми помогнете оттук нататък.

Много ви благодаря!

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Бризи99,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли ми казали върху кои игри се фокусирахте? Само на слотове ли се фокусирахте или и на спортни залози?
• Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Здравей Атила, благодаря за отговора.

Фокусирах се само върху слотове, като Amusnet slots, Pragmatic и др.

Мисля, че доколкото си спомням, бях проверен.

Относно бонуса, не мисля, че беше такъв, случи се преди няколко месеца и се опитвах да се свържа с тях или да подам оплаквания, но не намерих нищо.

Уважаеми Бризи99,

За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено се свързваме с казиното, за да поискаме разяснения по този въпрос. Представители на казиното обаче се свързаха с нас, като ни информираха, че казино Abu King в момента е затворено и следователно няма кой да отговори или да управлява това оплакване от тяхна страна.

За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Иска ми се да можех да ви бъда от полза.

Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.