Играчът от Малайзия беше подал заявка за теглене на 11 март, но не я получи след три месеца. Казиното заяви, че доставчикът на играта все още проверява. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти без успех. Казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, като не оставяше орган за игри, към който да ескалира проблема. Вследствие на това жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното.
AB33 Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 3 135
Сума: 65 000 RM
AB33 Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих теглене на 11 март, но все още не го получих след 3 месеца.
Причина, казаха на този доставчик на игри, който все още проверява.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, dines51155,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с AB33 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Какви игри играехте? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Преводскъпи г-н Ник,
Благодарим Ви за обратната връзка.
Играх с тази платформа повече от една година и доста време получих оттеглянето си.
Този първи път печеля голяма сума и чакам от 3 месеца. Моят акаунт вече е потвърден.
Натрупах печалбата си с реални пари, без да избирам никакви бонуси. Играх онлайн игра, блек джак и wonderspin в playtech.
Всеки ден проверявам с тях и те все още отговарят със същия отговор.
Надяваме се, че можете да ми помогнете с тези проблеми.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви dines51155 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми dines51155,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на казино AB33 да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино AB33,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе няма да отговорят.. все пак казаха на доставчика на игри за проверка.. обикновено колко дни са необходими на доставчика на игри, за да провери залаганията?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Мирка
Автоматичен превод:
