Играчът от Индия се сблъска с критична ситуация, тъй като акаунтът му в казиното, който наскоро беше отворен отново и потвърден след едногодишно блокиране, беше блокиран отново съгласно „политиката за дублиране“. Той спешно се нуждаеше от достъп до останалите си печалби от ₹12 680 за животоспасяващото лечение на дъщеря си. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че жалбата е била разгледана задоволително. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите след потвърждението на играча. Екипът остана на разположение за бъдеща безплатна помощ.
96.com Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради обвинение към множество акаунти.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
96.com Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод6-годишната ми дъщеря се бори за живота си в интензивното отделение. Аз съм самотен баща, тъй като майка ѝ вече не е с нас. Акаунтът ми беше блокиран за 1 година, но след многобройни заявки, 96.com наскоро го отвориха отново. Дори ме потвърдиха, като платиха ₹5 500 (20 февруари) и ₹10 000 (24 февруари). Но сега, когато имам нужда от останалите ₹12 680 за животоспасяващото лечение на дъщеря ми, те го блокираха отново заради „дублиране на полица". Тези пари са животът на дъщеря ми. Вие сте последната ми надежда. Моля, помогнете ми, преди да е станало твърде късно; в противен случай това казино ще бъде отговорно за смъртта на невинно дете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми Сунилбишной2,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
- Защо акаунтът ви беше затворен преди една година? Вие ли поискахте закриването му или беше блокиран от казиното?
- Какви видове игри играхте в това казино, след като акаунтът ви беше отворен отново?
- Създавали ли сте някога няколко акаунта в това казино?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Sunilbishnoi2,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Sunilbishnoi2,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
