Играчът от Франция е изправен пред проблем с тегленето на средства от 888starz, който е задържал 4 998 000 сума (приблизително 50 000 рубли) в продължение на повече от месец под претекст за проверка на документи. Въпреки предоставянето на необходимата документация, букмейкърът продължава да изисква допълнителни документи и игнорира оплакванията му.
888Starz Casino - Тегленето на играча е забавено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 17h 42m 57s
888Starz Casino
Индекс на сигурност 3.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводЗдравейте! Имам нужда от спешна помощ по спор с 888starz (моят ID: [ВЪВЕДЕТЕ ВАШИЯ ID]). Този букмейкър удържа 4 998 000 сума (приблизително 50 000 рубли) от личните ми средства в продължение на 1,5 месеца и умишлено ме тормози, като многократно извършва верификация. Всички мои депозити бяха успешно кредитирани и балансът ми в момента е 4 998 000 сума (прикачена е екранна снимка), но тегленията са блокирани под претекст „проверка на документи". Първоначално службата за сигурност на букмейкъра отхвърли снимки на официалното извлечение от Asakabank за карта ***2546 с живия син печат повече от 10 пъти, изисквайки PDF файл. Мобилното приложение на моята банка в Узбекистан технически няма функция за изтегляне на PDF файлове. Аз лично отидох в банковия клон и получих хартиен документ с печат и подпис. Букмейкърът го игнорира две седмици, докато не му поставих ултиматум. На уебсайта „Рейтинги на букмейкъри" жалбата ми вече беше маркирана като „Игнорирана от букмейкъра", защото 888starz отказа да отговори на местните рефери. Сега, вместо да деблокират акаунта ми, службата за сигурност ми изпрати АБСОЛЮТНО СЪЩИЯ ШАБЛОН ЗАЯВКА, но за втора карта—***2519! Те изискват да се върна в банката и да получа второ хартиено извлечение със син печат. Това е крещяща и цинична загуба на време. Вече им предоставих снимки с оригинално качество на двете карти със скрит CVV код и потвърдих, че всички SMS кодове за депозити са изпратени на личния ми телефонен номер. Humo картите в Узбекистан са тясно свързани с самоличността на собственика чрез SMS. Букмейкърът просто не иска да се откаже от печалбите ми и ме върти в кръг. Моля екипа на Casino Guru да се намеси, да се свърже с висшето ръководство на 888starz, да спре този абсурден цикъл от безкрайни проверки и да ги принуди да деблокират тегленето на моите 4 998 000 сума.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 888Starz Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Правили ли сте предишни успешни плащания? Кога и в какви суми?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно причините за блокирането на акаунта ви? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
