888Starz Casino - Одобрението за самоизключване на играча се забавя.

депозирах 1000 евро и 800 xrp. възстановяване на моите депозити, защото повече от 10 пъти поисках от тях да ме самоизключат за постоянно чрез блокиране на сметката и те не го направиха. тяхното правило е питай чрез чат, аз попитах чрез чат и те казаха пиши по имейл. Писах на имейл и те не отговарят.

Уважаеми sofokli92,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам за проблема ти. Проверих правилата и условията на казиното и ето какво открих:

7. За тези, които искат да зададат лимити на своя хазарт, Компанията предлага услуга за доброволно самоизключване, която позволява на клиент да закрие акаунта си или да ограничи хазартните си дейности за един от следните периоди: 1 месец, 6 месеца и 1 година. Решението за закриване на акаунта се взема само след като потребителят предостави снимки на документи, потвърждаващи, че той е собственик на акаунта.

Срокът за разглеждане на искане за блокиране не може да надвишава 14 дни. Ако клиентът не успее да предостави всички необходими документи в този срок, процедурата по самоотстраняване ще бъде отменена.

След като акаунтът му бъде самоизключен, той ще бъде затворен, докато не изтече избраният период от време. След като периодът на самоизключване приключи, потребителят ще може да възобнови използването на всяка услуга. Потребителят може да поиска ограниченията да бъдат премахнати от вашия акаунт преди изтичането на периода на самоизключване, но окончателното решение остава на Компанията.

Кога точно поискахте да се самоизключите? Бихте ли потвърдили, че вашият акаунт в казиното е напълно верифициран?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

постоянни средства за живот.

От екранната снимка, която сте качили тук, вие поискахте самоизключване на 8 юни. Съгласно Правилата и условията, може да отнеме до 14 дни на казиното, за да изключи играчите. Вашият акаунт вече ли е блокиран? Получили ли сте някакъв отговор от казиното досега?

добре, считайте случая за приключен! съгласен съм с отговора ти.

Уважаеми sofokli92,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру