Играчът от Индия се сблъска с проблеми с депозит от 50 000 INR, направен на 6 май 2025 г., който не беше кредитиран в сметката му. Въпреки че се е свързал с поддръжката на казиното в продължение на три месеца, той е получил противоречива информация за състоянието на средствата си, което го е накарало да подозира измамен отказ на услуга. Играчът е предоставил подробности за транзакцията и доказателства, но не е отговорил на по-нататъшни искания от екипа за жалби за допълнителна информация. В резултат на това жалбата е била затворена поради липса на съдействие, с възможност играчът да я отвори отново в бъдеще.
888Starz Casino - Депозитът на играча е забавен и не е адресиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 000 INR
888Starz Casino
Индекс на сигурност 3.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаема Нани900036,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви относно депозита от 50 000 INR.
За да Ви помогна по-добре, бих искал/а да задам няколко уточняващи въпроса и да поискам някои документи:
Бихте ли могли да предоставите следните документи, за да продължим делото си:
- Снимка на историята на транзакциите ви в казино акаунта ви
- Комуникация с вашия доставчик на платежни услуги и обслужване на клиенти на казиното
- Банково извлечение от датата на транзакцията, което не е било кредитирано по сметката ви в казиното до днес
Вашите отговори и поисканите документи ще ни помогнат да разгледаме по-задълбочено Вашия случай.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петра
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравей, екип
Моля, вижте прикачения файл, споделен по време на подаване на жалбата, който съдържа всички подробности, че транзакцията е била успешна от моя страна, а те са я удължили и ме измамили.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора и за предоставената предишна информация, Nani900036.
- Има ли някакви конкретни отговори от банковия доставчик, които бихте искали да прегледам?
- Има ли някакви конкретни доказателства от казиното, които бихте искали да прегледам? Това може да включва снимки на екрана, имейли или записи от чат.
Можете да ми изпратите всички необходими документи на: [email protected] или публикувайте скрийншотовете си в темата.
Още веднъж благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Nani900036,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Автоматичен превод:
