Играчът от Португалия имаше проблеми. Първоначално проблемите й бяха започнали с колебания в коефициентите за залагане, които ескалираха, когато тя се опита да изтегли средства. След няколко искания за документация и отговори на лични въпроси, казиното блокира акаунта й след запитване за връзка с определено лице, задържайки парите й. Бяхме стигнали до заключението, че тъй като нейният проблем е свързан със спортни залагания, област, в която нямахме достатъчно представа, не можахме да оценим правилно нейната жалба. Затова трябваше да отхвърлим жалбата, но насърчихме играча да се свърже с нас за бъдещи проблеми.
888Starz Casino - Акаунтът на играча е блокиран след опит за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 229 €
888Starz Casino
Индекс на сигурност 3.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа патрициалда,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили, докато акаунтът ви е бил активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Получихте ли потвърждение за успешна проверка?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводдобро утро.
Направих само няколко спортни залога.
Бях изтеглил всички пари около ноември и през януари депозирах €200 и не получих никакъв бонус, а сметката имаше €228,37.
Акаунтът беше потвърден.
Те спряха акаунта, защото искаха да знаят какви са отношенията ми с Пауло Оливейра (това е в прикачения файл, който изпратих, но е на португалски).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, patricialda. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru разглежда оплаквания само от потребители на онлайн казино. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, в случай че сте се фокусирали само върху спортни залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, искам помощ.
но 888starz също е казино.
Това не са само спортни залагания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, разберете, че няма значение, че уебсайтът предлага едновременно казино и спорт. Ако сте залагали само на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване в този конкретен раздел. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
