Играчката от Ирландия чакаше тегленето си от 7signs в продължение на 11 дни, въпреки че не е имала предишни проблеми през 6-те месеца игра. Тя се обърна за помощ чрез чат на живо, но беше информирана, че екипът за поддръжка не може да се свърже с финансовия екип и забеляза, че и други имат подобни забавяния. Проблемът беше решен и играчката потвърди, че тегленето ѝ е обработено. Жалбата беше маркирана като решена в системата и играчката беше насърчена да се свърже с екипа за бъдещи проблеми.
7Signs Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 400 €
7Signs Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравей,
Играя в 7signs от около 6 месеца и нямам проблеми.
За съжаление, последното ми теглене чака от 11 дни. Опитах се да разреша проблема чрез чат на живо и прикачих преписа тук. Те просто заявяват, че са много изостанали, но екипът по поддръжката казва, че не може да се свърже с финансовия екип.
За съжаление виждам, че и други са започнали да се оплакват тук от същия проблем.
Посредничеството или свързването с вашия контакт в казиното (ако имате такъв) ще бъде високо оценено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСкъпа Келимагил,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат оплакване. Ако акаунтът Ви е бил успешно проверен, историята на игрите Ви е била проверена, тегленето Ви е било одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си 14 дни след заявяването на тегленето, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да Ви помогнем.
Насрочил съм последваща проверка след 3 дни, за да проверя състоянието на тегленето ви. Моля, уведомете ни, ако тегленето ви бъде обработено преди това.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод14 дни ще бъдат 14 ноември.
Казиното не е обработило тегленето, както много други, които сега се появяват тук.
Не мисля, че чакането до 14-ти ще има голямо значение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСкъпа Келимагил,
Благодаря за актуализацията. Позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми кажете кога точно направихте последното успешно теглене и колко дни отне обработката му?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводБихте ли могли да ми кажете кога точно направихте последното успешно теглене и колко дни отне обработката му? 7 октомври отне 5 дни.
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC верификацията? Играя тук от 6 месеца. Никога не са ми искали такава, а в секцията в акаунта ми пише „Не се изисква". Имал съм множество депозити и тегления, без проблем.
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Не.
Преследвах казиното в Telegram и непрекъснато ме отблъскват. Те продължават да изпращат множество оферти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми kellymagill,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Katarina
Уважаеми kellymagill,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Katarina
Автоматичен превод:
