Играчът от Британска Колумбия се сблъска с трудности, тъй като казиното не беше затворило акаунта му въпреки множеството искания по имейл. Екипът за жалби удължи периода за комуникация, за да може играчът да отговори, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор. Политиката на казиното за самоизключване беше изяснена, което показва, че причините на играча не отговарят на критериите за такова искане.
7Signs Casino - Играчът иска закриване на акаунта, но той остава отворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
7Signs Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе не затварят акаунта ми, въпреки че им изпращат имейл няколко пъти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей футбол,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт?
Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема soccer,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИскам самоизключване поради нисък лимит за теглене и дълга обработка на теглене. Тук няма смисъл да се играе
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи футбол,
Надявам се, че се справяте добре.
Както споменахме по-рано, самоизключването има за цел да помогне за предотвратяване на пристрастяването към хазарта. Ако сте го поискали поради посочените по-горе причини, казиното може да не продължи със самоизключване. Вместо това те може само да блокират акаунта ви, позволявайки ви да го отворите отново по всяко време, като се свържете с тях или влезете отново.
Ако не изпитвате проблеми, свързани с хазарта, моята препоръка е просто да се въздържате от игра, тъй като повечето казина автоматично затварят неактивни сметки след продължителен период.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
