7Signs Casino - Акаунтът на играча е несправедливо ограничен.

Не съм мамил, акаунтът е истински и залозите ми са ясни... Не мога да намеря причина, поради която биха ми откраднали парите по такъв очевиден начин. Този уебсайт поддържа, казват ми, че имам няколко акаунта, но не създавам или използвам никога, моля, вижте проблема ми и е решен.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми rabby9091,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
• Бихте ли потвърдили дали сте преминали KYC проверката?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

Най-добри пожелания

Петра

Alowes използва спортни залози и никога не е възможно за един и същ IP адрес, потвърдих, че акаунтът ми е напълно проверен.

Всякакви актуализации по моя случай, моля, отговорете ми

Благодаря ви за отговора и за предоставената предишна информация, rabby9091.

Моля, имайте предвид, че ако сте залагали само на спортни залози и акаунтът ви е бил блокиран, казиното може да е засекло активност, довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчно познания за тази област на онлайн хазарта, няма да можем да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да отсъдим справедливо този случай. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не успяхме да оценим проблема правилно. Наистина бихме искали да помогнем, но в момента това е невъзможно за нас.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да приключим това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с него, но, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ще се постараем да ви помогнем.

С най-добри пожелания,

Петра