Играчът от Мексико не успя да изтегли баланса си от 1727 поради предстояща проверка на адреса. Въпреки че беше предоставил информация за самоличността си на гласоподавател и адреса си, той не получи никакви отговори от казиното. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което доведе до приключване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да се свърже отново.
7K Casino BR - Тегленето на играча се забавя в очакване на проверка на адреса.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Mex$1 700
7K Casino BR
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам баланс от 1 727,29, който не можах да изтегля, защото ми казаха, че трябва да потвърдя адреса си. Вече предоставих цялата си адресна информация и им изпратих снимка на моята избирателна карта в Мексико, но не ми дадоха никакви отговори. Моля, помогнете. Това е първият ми лош опит с казиното. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми elvaquero73,
Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си.
Съжалявам да чуя за проблема ви с казиното относно тегленето ви. За да ни помогнете да разберем по-добре ситуацията ви, бихте ли ни предоставили повече информация, като отговорите на следните въпроси?
- Какъв метод използвахте, за да подадете документите си за потвърждаване на адреса?
- Получихте ли някакво съобщение от казиното относно състоянието на вашата проверка?
- Можете ли да потвърдите преди колко време сте подали документите си за потвърждение?
- Опитвали ли сте се да се свържете с отдела за обслужване на клиенти допълнително относно този проблем?
- Има ли други доказателства или съобщения, които сте получили, които смятате за относими?
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема. Ако имате съответна комуникация или документация, можете също да я препратите до [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема elvaquero73,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичен превод:
