Играчът от Австралия имаше проблеми с изтеглянето на своите печалби от $1900, след като направи две безплатни залагания. Въпреки че е завършила проверката на документа, поискана от казиното, печалбите й са конфискувани поради неуточнен проблем с изискванията за бонус от наградите за лудост. Играчът беше потърсил разяснение, но продължаваше да получава същия автоматичен отговор. Опитахме се да проучим ситуацията, като поискахме от играча повече информация и удължихме времето за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, не можахме да продължим с разследването, което доведе до отхвърляне на жалбата.
7BitCasino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$1 424
7BitCasino
Индекс на сигурност 9.5 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получих веселите 80 безплатни завъртания и наградата за лудост от 60 безплатни завъртания. Завърших залагането и на двете и реших да изтегля $1900, тъй като максималния лимит за теглене на spinmas беше 2000. Искът ми беше отхвърлен - свързах се с поддръжката и го поставих под въпрос. Бях информиран, че трябва да кача още документи. Това продължи в няколко имейла и съобщения на страницата за поддръжка. Отново и отново ми казваха, че трябва само да качвам документи. В крайна сметка документите ми бяха проверени. Получих имейл, за да заявя, че поради изискванията за бонуси от наградите за лудост, моите печалби от 1424,40 вече са конфискувани. Повторих контакта с въпроса защо не съм бил уведомен за това, преди да изпратя заявката, тъй като всеки път, когато изпращах теглене, се свързвах с поддръжката, за да се уверя, че го попълвам правилно. Продължавам да получавам същия имейл относно изискванията за наградата за лудост, вместо отговор на въпросите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Фаз,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че казиното не е обяснило защо печалбите ви са конфискувани? Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на историята на вашите бонуси тук в тази тема?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
