Играчът от Съединените щати съобщи, че акаунтът му в казиното е бил неочаквано деактивиран, въпреки че е похарчил хиляди долари. Не беше дадено обяснение. Играчът потвърди, че никога не е бил искан KYC проверка и че е правил успешни тегления в миналото. Той се е свързал с отдела за обслужване на клиенти на казиното относно проблема с акаунта, но въпреки отговора им, той твърди, че са отказали да признаят грешката си. Поискахме допълнителни подробности от играча, за да проучим проблема, но играчът не отговори на нашите съобщения. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
7BitCasino - Акаунтът на играча е внезапно деактивиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 000 $
7BitCasino
Индекс на сигурност 9.5 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОт нищото моят акаун беше деактивиран. Нямам представа защо. Похарчих хиляди, за да постигна нивото и предимствата, които имах. Без обяснение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми steve270882,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Правили ли сте успешни тегления от това казино?
Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНикога не са ми искали KYC. Да, имах няколко успешни тегления. Комуникирах с отдела за обслужване на клиенти относно деактивирането ми, те най-накрая се свързаха с мен, но върнаха всичките ми баланси на нула. Те отговориха, но отказаха да признаят грешката си.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли уточнили как е реагирала поддръжката на клиенти? Получихте ли някакво обяснение защо акаунтът ви е деактивиран? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно този проблем на [email protected] . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук.
Автоматичен превод:
