Играчът от Германия беше спечелил €200, последвани от допълнителни печалби от €150 и €250, но чакаше отговор относно множество тегления от 1 ноември. Въпреки че има потвърден акаунт повече от година и прави многократни опити да се свърже с поддръжката, играчът не е получил отговор и парите остават чакащи. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на средствата след допълнителна комуникация и намеса от страна на екипа за оплаквания, което доведе до отбелязване на жалбата като „разрешена“.
777onfire Casino - Тегленията на играча се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 550 €
777onfire Casino
Индекс на сигурност 6.7 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, става въпрос за няколко тегления. Спечелих €200 и чакам отговор от 1 ноември.
С течение на времето €150 и €250 бяха добавени към моите печалби.
Опитах се да се свържа с поддръжката няколко пъти, но не получих отговор. Парите все още чакат и не получавам никакви отговори от казиното. Предишни печалби бяха изплатени в същия ден.
Моят акаунт на играч е потвърден от повече от година.
777onfire.com е въпросното казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jonsi17,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
- Кога направихте последното успешно теглене и колко дни отне обработката?
- Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте в миналото?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводпървото плащане е 1.11.2024г
банков превод или незабавен превод
с предишни печалби парите бяха в сметката ми в същия ден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод3.10.2024 беше последното успешно изплащане, изплащането отне няколко часа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Jonsi17. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
това са трите изплащания
Последните две направих само вчера.
първият на 2 ноември
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Jonsi17, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Jonsi17!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИма ли изобщо шанс за решаване на проблема?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, има шанс, засега това казино няма оплаквания за реакция. Ще дадем всичко от себе си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното отговаря ли, когато се свържете с тях?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино има 5 затворени жалби досега, само в една от тях беше изискан техният отговор и те го предоставиха. Бих казал, че има по-голям шанс да отговорят, отколкото да не го направят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, още не. Казиното има още 11 дни за отговор, те ще отговорят тук или ще се свържат с нас по друг начин и тогава ще ви уведомя възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното няма да отговори, сигурен съм в това.
Какви стъпки ще бъдат предприети по-нататък?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, все още не, но се свързахме с тях още веднъж.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jonsi17,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Павел Качински
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
