Играчът от Обединеното кралство е активирал бонуса за първи депозит, включващ безплатни завъртания. Първоначално безплатните завъртания не трябва да имат никакви изисквания за залагане. За съжаление изглежда, че това не е така.
777Bay Casino - Играчът критикува фалшива реклама на бонус.
Нерешена
Нашата присъда
Несигурен случай
Черни точки: 25
Сума: 0,95 mBTC
777Bay Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводздравей
777bay.com ме излъга (като заявява невярно на техния уебсайт, че новите играчи за първия бонус получават съответстващ бонус за депозит плюс 100 безплатни завъртания на Fruit Zen слот. Fruit Zen безплатни завъртания ние не сме безплатни залагания, но с x40 правила за залагане Искам депозита си обратно, според условията!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми skywalkerxxx27,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли препратили точната връзка към бонуса, който сте активирали? Проверих действителните промоционални оферти и ето какво намерих ( тук ):
Бонус пакет за добре дошли на 777Bay; Първи депозит
Сега, когато сте готови да направите първия си депозит в 777Bay.com, бихме искали да отбележим повода, като ви дадем малко повече. Всъщност доста повече!
Ние ви предлагаме огромен 125% съвпадащ бонус до 1500 €/$ при първия ви депозит. Не само това, ние ще добавим и 125 БЕЗПЛАТНИ завъртания без изискване за залагане, за да можете да опитате късмета си на слотовете.
Как и кога сте били информирани за изискванията за залагане, свързани с безплатните завъртания, моля? Ако има подходящо съобщение, препратете го на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДа, съжалявам, 125 (не 100!) завъртания без залагане!
Но завъртанията не бяха безплатни залагания, както е посочено на уебсайта! 
Продължих да ги хвърлям за спазване на правила (x40), докато не загубих всички!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводА оспорваната сума е 0.00095btc (20€). И така, моят депозит!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти, skywalkerxxx27, за пояснението. Как и кога сте били информирани за изискванията за залагане, свързани с безплатните завъртания, моля? Ако има подходящо съобщение, препратете го на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСъжалявам, но опитахте ли да съобщите този проблем директно на казиното, преди да решите да заложите тези безплатни завъртания? Къде намерихте правилото, което гласи, че безплатните завъртания трябва да бъдат залагани? Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЧрез тяхната поддръжка и чат. Казаха ми, че трябва да залагате от реалния си баланс (съответстващите 100% бонус), след това 125 безплатни завъртания. Казаха ми, че 125-те безплатни завъртания са без залагане, получих близо 20 € от тях на Fruit Zen, но трябваше да ги заложа, докато не могат да бъдат задействани до реален баланс, мамейки ме на дневна светлина!!
Кристално ясно е, че те нямат ясни условия относно промоциите си, независимо от факта, че техният реален баланс и бонус баланс бяха смесени в едно, което го направи бъркотия.
Искам депозита си обратно. Дори ще изпратя своя btc адрес тук. Когато изяснят условията си, (може би) ще се върна по-късно, за да играя с тях..
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, skywalkerxxx27, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( [email protected] ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей skywalkerxxx27,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:
Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна.
В тази ситуация ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао ( [email protected] ) и да подадете жалба до тях. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите.
Моля, потвърдете също, че сте подали жалбата си до регулатора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти за помощта. Просто, моля, понижете това казино с несправедливи условия (и/или евентуално като ИЗМАМНИЦИ!!). Нямам намерение да повдигам спор само за 20 €, но ако го направя, ще трябва да намеря малко време (поради работата ми!)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми skywalkerxxx27,
Цялата ни система за рейтинг се изчислява автоматично въз основа на нашата формула (така че е справедлива за всички казина).
Разбирам, че сте имали проблем с това казино, но за формулата е от съществено значение, също и стойността на жалбата, и се страхувам, че 20 € няма да доведат до значителна промяна в рейтинга.
Добре е, че жалбата ви ще бъде публикувана и видима за други играчи като предупреждение.
Надявам се, че го разбирате.
Сега приключвам жалбата като неразрешена с надеждата, че казиното ще я отвори отново и ще я разреши.
Автоматичен превод:
