Играчът от Италия претърпя прекъсване на връзката, докато играеше слот играта Halloween II, което доведе до неразпознати печалби от €149,36. Въпреки множеството контакти с отдела за обслужване на клиенти, проблемът остана неразрешен близо месец, като отговорите на казиното предполагаха тактика на забавяне. Екипът по жалбите се свърза с казиното, което предостави доказателства в подкрепа на твърдението си, че отчетеният залог не е довел до печалба. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
5Gringos Casino - Печалбите на играча са конфискувани след прекъсване на връзката с играта.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 149 €
5Gringos Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми alexcasty, поддържам връзка с представителя на казиното, ще ви държа в течение за всяко ново развитие. Благодарим ви за търпението през това време!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Питър,
Споделихме имейл с вас.
Очакваме вашата актуализация. благодаря ви
най-добри пожелания,
5 Екип на Грингос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че ми предоставихте информацията, представител на казино 5Gringos .
Уважаеми alexcasty , казиното ми предостави доклад от доставчика на игри, който проучи искания залог 106,26582188277 от 0,10, което не доведе до печалба. Не мисля, че можем да направим нещо повече в този случай. Съжалявам, че не мога да бъда повече полезен по този повод.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление разбрах, че те са измамници и ще закрия акаунта, благодаря за вашата наличност
Надявам се поне това казино да има правилния рейтинг, тоест нула.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСамо за да разберете, възможно ли е една игра да не носи печалби дори от цент?
Имам съмнения и затова все повече твърдя, че са измамници.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми alexcasty , със съжаление трябва да ви информираме, че казиното ни предостави съществени доказателства в подкрепа на твърдението си. За съжаление не можем да предприемем допълнителни действия във ваша полза и сме принудени да отхвърлим жалбата ви.
Моля, разберете, че това решение не беше взето леко и ние искрено съжаляваме, че не можем да ви помогнем допълнително в този случай. Винаги се стремим да гарантираме справедливост в нашите оценки и наистина ни се иска да можем да ви предложим по-благоприятно решение.
Искрено се извиняваме за неудовлетворението или разочарованието, което това може да причини, и оценяваме вашето разбиране.
с уважение,
Петър
Автоматичен превод:
