Играчът от Испания имаше предстоящо теглене от 22 януари и се беше свързал с казиното над 10 пъти. Първоначално им беше казано, че това ще отнеме от 3 до 5 дни, но след това играчът се изправи пред непрекъснати извинения относно проблем с финансовата услуга. След 14 дни играчът получи част от плащането си, но съобщи, че €120 все още липсват. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча относно необходимата допълнителна помощ.
5Gringos Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 120 €
5Gringos Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОт 22 януари имам предстоящо теглене. Свързах се с тях повече от 10 пъти (веднъж на ден от датата на теглене). На първия ден ми казаха, че ще отнеме между 3 и 5 дни, за да стигна до моята сметка. Вече минаха 10 дни, а извинението им винаги е "има проблем с финансовата служба". Всеки път, когато се свържа с тях, получавам същия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми gofroRIVER,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобре Ще чакам 14 дни, както ми казахте. Ако не получа нищо в този срок, ще се свържа отново с вас. много ви благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗДРАВЕЙ gofroRIVER,
Надявам се, че се справяте добре. Изминаха 14 дни от последното ни общуване. Исках да проверя дали има някакво развитие по вашия проблем. Моля, уведомете ме, ако сте получили актуализации или ако все още имате нужда от помощ.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти Получих плащане, не цялото, сега липсват 120… Но получих част
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей gofroRIVER,
Благодаря ви за актуализацията. Радвам се да чуя, че сте получили част от плащането си. Разбирам обаче, че все още липсват 120.
Бихте ли ме информирали за развитието на ситуацията? Ако има допълнителни проблеми или забавяния, можете да се свържете с нас и ние ще продължим да ви помагаме.
Очакваме скоро да чуем от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема gofroRIVER,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим тази жалба поради липсата на отговор на нашите съобщения и въпроси. Без необходимата информация не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения.
Тъй като преди това потвърдихте получаването на €100, ние коригираме оспорваната сума на €120.
Моля, имайте предвид, че можете да отворите отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако решите да продължите комуникацията. Оставаме готови да ви помогнем, ако решите да възобновите делото.
с уважение,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
