Играчът от Гърция имаше забавяне при тегленето на пари, като заявката беше направена преди близо 14 дни. Въпреки запитванията относно проверката на сметката, казиното заяви, че не е необходимо за обработка на тегленето, но не беше предоставена времева линия. Играчът съобщи, че се е опитал да започне процеса на проверка, но не е успял поради отказа на казиното. Проблемът беше решен след 16 дни чакане, въпреки че играчът изрази недоволство от забавянето и посочи, че няма да използва казиното отново. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.
5Gringos Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 170 €
5Gringos Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер, не знам накъде другаде да се обърна. Направих теглене от тази компания на 11/08 и вече са минали почти 14 дни, а все още не съм получил парите си. Те не са потвърдили акаунта ми и когато попитах дали това е причината тегленето да не е обработено, те казаха, че проверката не е необходима. Всеки ден говоря с чата на живо и всичко, което ми казват, е да имам търпение и че тегленето е сигурно. Въпреки това не ми дават никаква индикация кога ще се случи или нещо подобно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Minasnik97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 5Gringos Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали дали сте опитали да стартирате процеса на проверка? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер Опитах се да направя проверката, но не можах, защото не го отварят от казиното и когато им казах в чата да го направят, те не искаха да го направят...печалбите не са от бонуси и депозитите, които направих, са почти три пъти сумата на теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер, проблемът е решен, но намирам за неприемливо да чакам 16 дни за теглене и дори без подходяща времева рамка няма да използвам отново тази компания или други подобни, благодаря ви за усилията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Minasnik97,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
