Играчът от Германия поиска разяснение дали му е забранен лицензът на казиното, тъй като не получи ясни отговори. Той изрази загриженост относно потенциални проблеми с печалбите, тегленията и верификацията поради липса на информация от казиното. Екипът по жалбите отбеляза, че тъй като казиното не е удържало никакъв баланс, нито е блокирало сметката му, те не могат да се изправят пред казиното относно неговите опасения. Следователно жалбата беше отхвърлена, с препоръка той да не депозира, ако има проблеми с доверието в казиното.
5Gringos Casino - Играчът иска информация за състоянието на акаунта и забраната.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 10 €
5Gringos Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, скъпи екипи на Casino Guru,
Бих искал да знам дали ми е забранен лицензът, принадлежащ на това казино
Не получавам конкретен отговор, за да избегна проблеми в бъдеще. Бих искал/а да получа тази информация.
Блокирани ли са данните ми за този лиценз? Моля за вашата помощ
Казиното отказва да ми предостави тази информация. Това може да доведе до проблеми с печалбите, тегленията и верификацията. За да избегна този проблем, моля за вашата помощ и верификация. Благодаря ви много за усилията. С уважение, Елена
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 5Gringos Casino.
Моля, обърнете внимание, че не можем да ви помогнем с въпроси, свързани с GDPR. Казиното работи под лиценза на Anjouan. Можете да намерите повече информация за лиценза в нашата статия: https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/comoros-license (достъпна само за английската версия на нашия уебсайт)
Ако имате проблеми с доверието в казиното, бих ви препоръчал да се отпишете от маркетинговите съобщения на казиното и да не играете там. Ако имате някакви конкретни притеснения относно казиното, бих ви препоръчал да ги обсъдите в нашия форум: https://casinoguru-de.com/forum
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното?
- Казиното удържа ли някакъв баланс по сметката ви в момента?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Регистрирал/а ли си предишни акаунти в казиното?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблемите в подкрепа на жалбата си? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе искам да имам проблеми с изплащането или проверката в бъдеще
Казино Гуру, можеш ли да ми помогнеш да получа отговор на въпроса си?
Моля, поканете казиното в дискусията
Бих искал да знам дали данните ми са блокирани за лиценза Anjouan, който управлява казиното
Това е мое право и те са тук, за да помогнат на играчите, за да нямат тези проблеми.
Затова моля за вашата помощ, благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Моля, обърнете внимание, че не се свързваме с онлайн казина относно проблемите, които описвате.
Ако смятате, че онлайн казиното може да ви създаде проблеми при игра и печалба, бих ви препоръчал да не играете там.
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпратете информация на имейл адреса ми [email protected] за преглед.
Ако не бъде предоставена съответна информация, е възможно да не се свържем с казиното по въпроса и жалбата ще бъде затворена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗащо мога да играя със същия лиценз и администрация, ако това казино не ме информира, че съм изключен от техните услуги
Бих искал да информирате казиното за уточнение
Мога ли да използвам официалните си данни за вашия лиценз и администрация? Да или не
Имам достъп до вашите партньорски казина
Получавам отчасти потвърждение, че мога да играя, отчасти имейли, че съм бил изключен от администраторите
Какво е правилно сега? Защо мога да играя в някои от вашите партньорски казина, а в други не?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДанните ми са блокирани за тези компании
Инвикта Тек Лимитид
НоваФордж ООД
Стелар ООД
В кои казина от тези групи мога да играя и в кои не мога да играя?
Бих искал/а да разбера с ваша помощ
Имам право да знам тази информация, все пак това са мои данни.
Казината, които работят за тези компании, не дават отговор на този въпрос
Като играч, трябва да знам в коя компания мога да играя и в коя не.
Казино Fat pirate ми позволява да играя, но Казино Wazamba не ми позволява да играя
КАЗИНО pistolo казва, че не съм лишен от лиценз и администрация
Но казино Rabona казва, че съм изключен от тяхната администрация и не мога да използвам услугите им.
Въпреки че използват същата администрация и лиценз
Какво огромно недоразумение
Имам нужда от разяснение по този въпрос
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за обяснението.
Ако това казино не удържа никакъв баланс и не е блокирало акаунта ви, няма какво да оспорим от казиното по този въпрос. Ако имате проблеми с доверието в казиното, бих ви препоръчал да не депозирате там.
За съжаление не можем да се намесим в проблемите, които описвате, тъй като не можем да разследваме хипотетични проблеми, нито да санкционираме казиното, ако не ги разреши. Следователно, жалбата ще бъде отхвърлена. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
