Играчът от Испания установи, че акаунтът му е затворен неочаквано и е объркан, тъй като не е инициирал затварянето. Той е потърсил помощ, за да разбере ситуацията. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването поради липса на отговор от негова страна относно запитванията относно акаунта и баланса му. Вследствие на това жалбата беше затворена, но той си запази възможността да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
5Gringos Casino - Акаунтът на играча е затворен неочаквано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 90 €
5Gringos Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКогато вляза в казиното, се казва „сметката е затворена", но не съм затворил нито една сметка или нищо друго. Не разбирам какво стана. Можете ли да ми помогнете, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей bleskennedyhevia,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 5Gringos Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Имахте ли баланс на реални пари, когато акаунтът ви беше закрит?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема bleskennedyhevia,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАкаунтът не се нуждаеше от никаква проверка и това, което ме притеснява е, че пише, че не приемат играчи от Испания, но ми позволиха да се регистрирам, въпреки че този казино гуру казва, че не приемат играчи от Испания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, bleskennedyhevia,
Можете ли да ми кажете дали сте имали реални пари в сметката си в казиното, когато тя е била блокирана?
Освен това, моля, препратете комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай, на [email protected] за по-нататъшен преглед.
Очаквам вашия отговор.
Поздрави,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАко 90 евро си струват, ще пиша на този имейл веднага и ще ти изпратя целия депозит с картата, която използвах, и всичко останало.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, bleskennedyhevia,
Първо, трябва да се свържете с имейл поддръжката на казиното относно оставащия баланс по сметката ви.
След като отговорят, моля, препратете съобщението до [email protected] .
Очаквам с нетърпение да се чуем.
Поздрави,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема bleskennedyhevia,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Nick
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Nick
Casino.Guru
Автоматичен превод:
