Ирландският играч, който имаше потвърдена сметка, имаше забавяне в процеса на теглене. Заявката за теглене на играча беше отхвърлена многократно поради проблеми с проверката. След кореспонденция с екипа за оплаквания проблемът в крайна сметка беше решен. След това играчът попита как да деактивира акаунта си. Екипът за оплаквания посъветва играча да се свърже директно с казиното, за да поиска деактивиране на акаунта.
50 Crowns Casino - Играчът изпитва забавено теглене след проверка на акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 850 €
50 Crowns Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАкаунтът е потвърден и все още чака теглене, за да бъде обработен. Тегленето беше отхвърлено няколко пъти в рамките на минути поради проверка на акаунта и тъй като беше потвърдено, не чух нищо относно тегленето. Просто получавам една и съща реч отново и отново. Не бих препоръчал този сайт на никого.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kllydalziel,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
- Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено?
- Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви?
- Акаунтът ви вече беше ли успешно потвърден?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, акаунтът ми е потвърден, получих указание вчера. Ще бъде направено днес. Само за да поясня, че повечето тегления се обработват за 24 до 48 часа.
Присъединих се към въпросния сайт, тъй като той се рекламира като имащ бързи изплащания.
За разбирането,
Кели.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей kllydalziel,
- Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, беше разрешено. Как мога да деактивирам този акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, kllydalziel, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Ако искате да деактивирате акаунта си в 50 Crowns Casino, трябва да се свържете директно с " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> казиното и да посочите причината, поради която искате акаунтът ви да бъде затворен и за колко време.
Автоматичен превод:
