Играчът от Швейцария се оплака от онлайн казино, твърдейки, че игрите са били манипулирани, след като е загубил 10 000 евро и никога не е печелил повече от 500 евро. Поискахме от казиното да прегледаме историята му на игрите. По-късно обаче играчът ни информира, че акаунтът му е бил блокиран. Поискахме повече информация относно блокирането на акаунта, но играчът не отговори. Поради липсата на комуникация от страна на играча, не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
50 Crowns Casino - Играч обвинява казиното в манипулиране на игри.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 000 €
50 Crowns Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНикога досега не бях виждал толкова нечестно и крадливо казино! Направих депозит от 1800 € със залози, вариращи от 0,15 до 3 € и нито един шанс да играя! Казват ми, че е за късмет, но винаги, когато тествам казиното в забавен режим, успявам да играя, но когато тествам с истински пари и направих около 2500 завъртания, не беше присъден нито един бонус или безплатни завъртания! Имам 1 бонус печалба? 15 евро. Искате да ми кажете, че това казино има рейтинг 8.1/10? Смея да твърдя, че са крадци и игрите им са нагласени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Alba696,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Искам обаче да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я.
- Моят имейл е [email protected]
За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Alba696,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводобщи депозити, откакто се регистрирах: €10 000 Никога не стигнах до €500, благодаря ви, но не е въпрос на късмет, това казино е манипулирано, когато ги попитам за извлечение от депозитите, те ми казват, че просто трябва да погледна сметката
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам разочарованието ви, но ако искаме да разследваме подобно твърдение, ще ни трябват уместни доказателства.
Моля, изпратете ми вашата история на игрите в казиното, за да можем да я прегледаме.
Можете да поискате историята на играта (историята на залаганията) от поддръжката на казиното. Моля, изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Alba696,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за вашето съобщение.
За съжаление информацията, която изпратихте, не е това, което поисках.
Историята на игрите трябва да показва вашите залози, направени на игри и последователни резултати. От списъка със залози и резултати може да се провери RTP (връщане към играча).
Моля, изпратете ми тази информация за преглед. Извинявам се за забавения отговор.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли ми казали защо акаунтът ви е блокиран?
Вие сами ли поискахте блокиране или това беше решение на казиното?
Имаше ли баланс за теглене по сметката ти?
Автоматичен превод:
