Играчът от Индия имаше две чакащи заявки за теглене в 4raBet, едната за 12 000 INR, заявена на 24 юли 2026 г., и другата на 26 юли 2026 г. И двете заявки бяха забавени и въпреки многократните опити да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, той не получи задоволителен отговор. Поискахме разяснения относно предишните му тегления, статуса на KYC, използването на бонуса и метода на теглене и той потвърди, че KYC е завършен, печалбите му не са обвързани с никакъв бонус и е правил успешни тегления преди. След това жалбата беше маркирана като разрешена от играча.
4raBet Casino - Тегленията на играчите се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 12 000 INR
4raBet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравейте, екип на Casino Guru,
Имам две чакащи заявки за теглене от 4raBet, които все още не са кредитирани по банковата ми сметка:
Първо теглене: Заявено на 24 юли 2026 г. за 12 000 INR (В процес на обработка/Отложено)
Второ оттегляне: Заявено на 26 юли 2026 г. (В очакване/Отложено)
И двете транзакции отнемат необичайно дълго време. Свързах се с екипа за обслужване на клиенти на 4raBet няколко пъти, но не получих адекватен отговор или решение.
Прилагам скрийншотове на двете заявки за теглене за ваша проверка. Моля, помогнете ми да получа тези средства кредитирани.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми Манджит,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате, и оценявам, че ни обърнахте внимание на това. За да мога да разбера напълно ситуацията и да Ви помогна възможно най-бързо, бихте ли могли да отговорите на няколко кратки въпроса?
- Правили ли сте успешни тегления от сметката си преди това?
- Можете ли да потвърдите, че вашата KYC проверка е завършена?
- Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус? Ако е бил активен бонус, моля, посочете кой.
Ще направим всичко възможно, за да разрешим този проблем бързо. Благодарим Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводСкъпа Кристина,
Благодаря ви за отговора. Ето отговорите на вашите въпроси:
1. Да, преди това съм правил множество успешни тегления от моята 4raBet сметка.
2. Да, моята KYC проверка е напълно завършена и потвърдена на платформата.
3. Не, нямаше активен бонус. Всичките ми печалби бяха натрупани изцяло с моя собствен депозит с истински пари.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителни подробности.
С най-добри пожелания,
Манджит
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводПоддръжката на казиното (Maharaj) все още избягва основния проблем. Дори след като поискаха специално ARN (референтен номер на придобивателя) или доказателство за проследяване, за да потвърдят твърдението си, те повтарят същия генеричен шаблон, че доставчикът на плащания го проверява. Те отказват да предоставят каквото и да е конкретно доказателство или да възстановят парите в моя игрален портфейл. Моля, намесете се.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
ПреводКазиното напълно игнорира моите предупреждения и правни заплахи. Въпреки многократните ми искания за ARN или номер за проследяване, техният екип за поддръжка „Maharaj" непрекъснато изпраща един и същ автоматичен отговор, подобен на бот, без да предоставя никакви доказателства. Те умишлено бавят. Моля, вземете строги мерки срещу тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБлагодаря за отговора, Манджит. Бихте ли уточнили кога точно направихте последното успешно теглене и колко дни отне обработката му? Какъв метод на плащане избрахте за теглене на печалбите си? Същият ли беше, който използвахте в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Manjeet,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Kristina
Уважаеми Manjeet,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Kristina
Автоматичен превод:
