4raBet Casino - Сметката на играча показва неправилен баланс и не е възможно теглене.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 4raBet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Достъпен ли е вашият играчски акаунт? Можете ли да влезете?
• Балансът на играча ви непокътнат ли е?
• Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
• Преминали ли сте верификация на акаунта в казиното?
• Правили ли сте предишни успешни плащания от казиното?
• Опитахте ли се да се свържете с казиното относно проблема с изплащането? Какъв отговор получихте?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Скъпи Томас,

Благодаря ви, че поехте случая ми и ми помогнахте с този въпрос. Ето ясните отговори на вашите въпроси, които ще помогнат за напредъка на разследването:

Достъпен ли е вашият играчски акаунт? Можете ли да влезете?

Да. Мога да вляза нормално. Акаунтът е напълно активен, отворен и достъпен.

Балансът на играча ви непокътнат ли е?

Да. Основният портфейл показва пълния ми баланс от ₹1,462,400.70. Параметърът за налично теглене в интерфейса на касата обаче е изкуствено замразен на ₹95, което предотвратява всякакви заявки за теглене.

Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?

Не. За тези печалби не са използвани активни бонуси или промоции. Средствата са спечелени изцяло чрез игра с истински пари в Crazy Time на Evolution Gaming (ИД на рунд: 15:59:36, където един залог от ₹10 000 донесе печалба от ₹1 242 500).

Преминали ли сте верификация на акаунта в казиното?

Да. Моят акаунт е напълно потвърден (KYC е завършен).

Правили ли сте предишни успешни плащания от казиното?

Да, бях получил 2 плащания преди това.

Първият беше 10 хиляди

Вторият беше 20 хиляди

И двете бяха кредитирани безпроблемно в банката ми.

След това направих две заявки за теглене на суми от 50 000, и двете бяха отхвърлени и наличният баланс за теглене остана на 95 INR.

Опитахте ли се да се свържете с казиното относно проблема с изплащането? Какъв отговор получихте?

Да. Свързах се с тях обстойно. Първоначално екипът им за поддръжка посочи забавяне при синхронизирането на данни от външни доставчици. Съвсем наскоро беше създаден билет SUP-1652531 и агентите на първа линия потвърдиха конкретния проблем – че балансът ми за теглене е блокирал на ₹95 – и заявиха, че е бил препратен към екипа за поддръжка/инженеринг за корекция на параметрите.

Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема?

Да. Ще изпратя по имейл пълните доказателства с екранни снимки — включително официалната история на рунда на играта, показваща печалбата с истински пари, екранни снимки на баланса и преписи на чата за поддръжка относно билет SUP-1652531 — директно на [email protected] .

Благодаря ти отново за намесата, Томас. Моля, уведоми ме, ако имаш нужда от допълнителни подробности.

С най-добри пожелания,

Анкит ****

Здравей, Томас,

Надявам се, че си добре. Просто исках да ти пиша леко, тъй като по-рано изпратих всички поискани данни.

Бихте ли могли да ги прегледате и да препратите жалбата до 4rabet, за да можем да продължим с разрешаването на този проблем с лимита за теглене?

Благодаря ви за съдействието!

Уважаема АнкитГогна,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Мария ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Томас

Скъпи Томас,

Благодаря ви, че потвърдихте подробностите и доведете случая ми до етап на разрешаване.

Отбелязах, че Мария ще се занимава с оплакването ми оттук нататък. Следя активно тази тема и съм готов да предоставя всякаква допълнителна информация, от която Мария може да се нуждае, за да разреши този проблем с 4raBet.

С най-добри пожелания,

Анкит Гогна

Уважаема АнкитГогна ,

Приятно ми е да се запознаем. Отсега нататък ще ви помагам с оплакването ви.

Ако има някакви актуализации или нови подробности след последното ви съобщение, моля, споделете ги с мен.

В съответствие със стандартната ни процедура, бих искал да поканя представител на 4raBet Casino да се присъедини към този разговор. Тяхното участие ще помогне за по-плавно и ефективно разрешаване на вашия случай.

Уважаеми 4raBet казино ,

Бихте ли предоставили подробна информация относно проблема на играча? По-конкретно, ще се радваме на разяснения относно докладваната грешка при синхронизиране и несъответствието в салдото по сметката.

Предварително Ви благодаря за съдействието и бързия отговор.

С най-добри пожелания,

Мария

Уважаема AnkitGogna, благодарим Ви, че ни обърнахте внимание на Вашия проблем. Извиняваме се за евентуалното объркване или неудобство, което сте изпитали.

Моля, обърнете внимание, че броят на наличните дневни тегления е индивидуален за всеки потребителски профил. Този лимит не е фиксиран и може да се увеличи с течение на времето, ако продължите да използвате платформата активно. Като играете редовно и сте ангажирани в 4RABET, вашият профил има по-голям шанс да получи увеличен достъп до тегления в бъдеще.

Разбираме, че тази политика може да е неудобна, но тези мерки помагат да се осигури справедлива, съвместима с правилата и сигурна среда за всички потребители на нашата платформа.

Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ за акаунта, моля, не се колебайте да се свържете директно с нашия официален екип за поддръжка чрез Telegram @help4rabetsupport_bot или имейл. [email protected] .

Уважаеми 4raBet казино,

Благодаря ви за отговора. Той обаче не разглежда конкретните въпроси, повдигнати относно случая на играча.

Бихте ли могли да уточните следното:

1. Какъв е текущият максимален лимит за теглене, приложим за сметката на този играч?
2. Защо според съобщенията наличната сума за теглене е ограничена до само 95 рупии?
3. Какви специфични критерии или условия на сметката са довели до такъв необичайно нисък лимит за теглене?

Предишният ви отговор се отнасяше само до общите правила за теглене и ограниченията, базирани на профила. Молим ви да предоставите конкретно обяснение относно акаунта на играча.

Оценяваме съдействието ви и очакваме с нетърпение вашите разяснения.

Уважаеми клиенте,

Бихме искали да Ви информираме, че проблемът е решен и тегленията вече са достъпни от Вашия акаунт. Лимитът за теглене трябва да бъде 10 000 INR на транзакция, до 3 пъти на ден. Моля, опитайте да създадете заявка за теглене отново.

Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ за акаунта, моля, свържете се с поддръжката на 4RABET чрез Telegram @help4rabetsupport_bot или имейл. [email protected] .

Уважаеми 4raBet казино,

Благодаря Ви много за отговора и сътрудничеството.

Ако има някакви налични опции за увеличаване на дневния максимален лимит за теглене и ускоряване на процеса на теглене, моля, уведомете играча.

Уважаема АнкитГогна,

В този момент блокираният баланс по сметката би трябвало да е наличен за теглене, при спазване на дневния лимит за теглене.

Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че салдото вече може да бъде изтеглено и че частичните плащания се обработват правилно.

Моля, уведомете ме веднага щом започнете да получавате плащанията.

Уважаема Мария и екип на Casino Guru,

Благодаря ви много за посредничеството и за това, че оставихте тази жалба отворена.

Подадох три заявки за теглене на суми от по 9 500 рупии. Следя отблизо банковата си сметка и ще ви информирам тук веднага щом средствата бъдат кредитирани.

Както ви беше съобщено, ще продължа да подавам заявки до максималния дневен лимит, след като това първоначално плащане бъде изчистено. Въпреки това, предвид общото салдо по сметката ми, тегленето по текущия курс ще отнеме значително време. Учтиво моля 4raBet да обмисли увеличаване на дневния лимит за теглене, за да ускори процеса на пълно изплащане.

Ще актуализирам темата веднага щом първото плащане постъпи в банковата ми сметка.

С най-добри пожелания,

Анкит Гогна

Уважаема Мария и екип на Casino Guru,

Пиша Ви, за да Ви информирам за състоянието на моя акаунт и заявката ми за теглене.

Първоначалната ми заявка за теглене на ₹9,500 беше отменена от 4raBet, като причината беше посочена като „липсва проверка на профила".

Следвайки техните инструкции, бях подканен да изпълня процес на видеоверификация, който успешно завърших и изпратих днес.

В момента статусът на видео потвърждението в профила ми е „В очакване".

Тъй като изпълних всички изисквани процедури за съответствие, учтиво моля Casino Guru да поиска от 4raBet ускоряване на прегледа на видео верификацията ми, за да може акаунтът ми да бъде напълно одобрен и обработката на тегленията да може да се възобнови своевременно.

Благодаря ви за продължаващата ви подкрепа и посредничество.

С най-добри пожелания,

Анкит Гогна

Скъпа Мария,

Трябва да съобщя за едно много сериозно и неочаквано развитие.

Малко след като 4raBet публично потвърди тук, че проблемът е решен, заяви, че тегленията са налични и аз успешно подадох заявка за теглене, акаунтът ми вече е блокиран след „проверка за потвърждение".

Току-що получих официален имейл от 4raBet, в който се казва:

„АКАУНТЪТ Е БЛОКИРАН СЛЕД ПРОВЕРКА"

и:

„Вашият акаунт не е преминал проверка и сега е блокиран."

Това е напълно несъвместимо с предишното твърдение на оператора, че проблемът е бил решен и че балансът ми е наличен за теглене.

Балансът ми вече се е увеличил до приблизително ₹17.7 lakh в резултат на последваща игра след възстановяването на тегленията. Искам да бъда напълно прозрачен по този въпрос и не крия факта, че продължих да играя, след като ограничението за теглене беше премахнато.

Операторът обаче не е предоставил никакво конкретно обяснение за това кое изискване за проверка е било неуспешно, кога е възникнал предполагаемият провал или защо акаунтът е бил блокиран едва след възстановяване на тегленията и успешно подаване на заявка за теглене.

Поради това, с уважение моля 4raBet да предостави конкретно, за всеки отделен случай, обяснение на:

Кое точно изискване за проверка е било неуспешно;

Коя конкретна информация или документ се счита за недостатъчен или проблематичен;

Кога е било взето това решение за проверка;

Защо акаунтът ми беше обявен за решен и тегленията бяха активирани непосредствено преди блокирането му;

Какъв е статусът на моята чакаща заявка за теглене; и

Какво ще се случи с текущото ми салдо от приблизително 17,7 лакха рупии?

Прилагам известието за блокиране като доказателство.

Моля, оставете тази жалба отворена. Не считам този въпрос за решен.

Ще съм благодарен и ако 4raBet може да посочи действителната причина за блокирането при проверка, вместо общо твърдение, че акаунтът „не е преминал проверката".

Благодаря ти, Мария, че продължаваш да разследваш този въпрос.

С най-добри пожелания,

Анкит

Уважаема Мария и екип на Casino Guru,

Ето една важна актуализация: Поддръжката на 4raBet изрично призна писмено (прикачен екран), че „не е в състояние да предостави конкретни подробности за нарушеното правило или клауза в момента", въпреки това блокираха акаунта ми за постоянно и конфискуваха общия ми баланс от ₹17,70,000 INR.

Това ясно демонстрира произволно и безпочвено блокиране без конкретни доказателства за нарушения на Общите условия.

Подадох официално искане за преразглеждане до екипа им за поддръжка. Учтиво моля Casino Guru да се намеси незабавно, да помоли 4raBet да представи проверими доказателства за всяко предполагаемо нарушение и да съдейства за деблокирането на акаунта ми и възстановяването на средствата ми.

С най-добри пожелания,

Анкит Гогна

Уважаема Мария и екип на Casino Guru,

Бих искал да споделя една важна актуализация:

След официалното ми искане за ескалация, екипът за поддръжка на 4raBet официално потвърди чрез имейл (прикачен екран), че случаят ми е препратен на екипа им за съответствие и отговорно залагане за преглед и те изрично заявиха, че балансът ми остава защитен.

Въпреки това, предвид първоначалното внезапно блокиране на акаунта на 4raBet без конкретни причини, моля Casino Guru да се намеси директно и да поиска официална актуализация и времева рамка от представителя на 4raBet.

По-конкретно, моля Casino Guru да попита 4raBet:

Да се ​​предоставят точните констатации за съответствие и конкретните клаузи за Общите условия (ако има такива), които се преглеждат.

Да предоставя ясен срок за завършване на този преглед и деблокиране на акаунта ми, за да може да бъде изплатен законният ми баланс от ₹17,70,000 INR.

Благодаря ви за продължаващата ви подкрепа в посредничеството по този въпрос.

С най-добри пожелания,

Анкит Гогна

Уважаема АнкитГогна,

Наистина съжалявам да чуя за притесненията ви относно блокирания акаунт.

Уважаеми 4raBet казино,

Ще съм благодарен, ако можете любезно да изясните причината за неуспешната проверка за верификация и последващото блокиране на акаунта, особено като се има предвид, че тегленията на играча са били активирани след грешката при синхронизация.

Според екипа за поддръжка на казиното, както е показано в прикачения файл, предоставен от играча, те не могат да предоставят конкретни подробности относно правилото или клаузата, за която се твърди, че е била нарушена по това време. Бихте ли могли да уточните кои указания не са били спазени по време на процеса на проверка в този случай?

Освен това, тъй като този въпрос е препратен към вашия екип за съответствие и отговорно залагане, ще ви бъдем благодарни, ако можете да предоставите на играча ясен срок за завършване на прегледа.

Благодаря ви за разяснението.

Уважаема АнкитГогна,

Прегледахме данните за Вашия акаунт и сме длъжни да Ви информираме, че акаунтът Ви е блокиран поради нарушение на правилата на нашата платформа.

Моля, прегледайте внимателно нашите Общи условия: https://4rabetoriginal.com/terms-and-conditions

Обърнете специално внимание на Раздели 5 и 13, тъй като те описват съответните правила, насоки за съответствие и възможни причини за ограничения на акаунта.

Здравейте, казино 4raBet,

Бихте ли ни предоставили по-подробна информация относно конкретното правило, което играчът твърди, че е нарушил, заедно с подкрепящи доказателства под формата на технически дневник, показващ как играчът е нарушил това конкретно правило?

Предварително Ви благодаря за съдействието.

Уважаема Мария и екип на Casino Guru,

Благодаря ви за отговора.

Бихме искали да Ви информираме, че наш представител ще изпрати всички необходими доказателства и подробности относно нарушените правила директно на официалния имейл адрес на Casino Guru в най-скоро време.

Благодарим ви за съдействието и търпението.

С най-добри пожелания,

Екип на 4RABET

Уважаеми 4raBet казино,

Благодаря Ви много за отговора. Бихте ли могли да изпратите съответните доказателства директно на имейл адреса ми: [email protected] Благодаря Ви предварително за съдействието!