Играчът от Ню Йорк е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Играчът съобщи, че казиното е маркирало тегленето като платено, но средствата не са получени, въпреки че е предоставил банкови извлечения като доказателство. Екипът по жалбите е посъветвал за търпение и сътрудничество с казиното, като е дал 14 дни за обработка. След като играчът не е отговорил на последващи съобщения и напомняния, жалбата е била затворена поради липса на комуникация, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови контакта.
4raBet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 479 $
4raBet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводАз съм индийски играч. Направих заявка за теглене на ₹10 479 INR на 01.04.2026 в 00:26 ч. от 4rabet. Токен: esgNzTjWwA9DGIwbOz5HmQJblwUNQeLn. Статусът се промени на „Изплатено", но парите така и не бяха кредитирани по банковата ми сметка. Свързах се с поддръжката няколко пъти и получих само отговори с копиране и поставяне. Предоставих банковото си извлечение като доказателство, че парите не са получени. Поддръжката повдигна заявка SUP-1298997, но все още няма решение след 90+ часа. Те твърдят, че плащането е извършено от тяхна страна, но не могат да предоставят UTR номер като доказателство. Предишното ми теглене на ₹2 000 беше успешно, което доказва, че банковите ми данни са верни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми Vamsi_reddy,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Искам да предоставя пълна актуализация по делото ми срещу 4rabet.
Хронология на събитията:
01.04.2026 г. — Заявено е теглене на ₹10 479. Токен: esgNzTjWwA9DGIwbOz5HmQJblwUNQeLn
04.04.2026 — Статусът е променен на „Изплатено", но парите така и не са получени в Airtel Payments Bank
05.04.2026 — 4rabet публично потвърди в Trustpilot, че тегленето SUP-1298997 е било успешно обработено повторно
05.04.2026 г. — Мениджърът по поддръжката Махарадж е потвърден по имейл — очаквайте 2 работни дни
06.04.2026 г. — Работен ден 1 — Парите все още не са получени. Предоставени са две банкови извлечения като доказателство.
07.04.2026 г. — Работен ден 2 ДНЕС — Краен срок. Парите все още не са получени. Махарадж отново иска банково извлечение, въпреки че вече са предоставени две. Не е предоставен UTR номер.
Моля Casino Guru спешно да се намеси и да се свърже директно с 4rabet.
Моля, помогнете ми да си върна ₹10,479.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми Vamsi_reddy,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Vamsi_reddy,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Автоматичен превод:
