4raBet Casino - Депозитът на играча се забавя.

Парите ми са удържани от банковата сметка, но не са кредитирани в сметката в казиното

Уважаеми salmansurat62,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 4raBet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Опитахте ли да се свържете с вашата платежна система относно този проблем?
• Това ли беше първият ви депозит в това казино?
• Моля, изпратете разписката за плащането и всяко свързано съобщение на [email protected]

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

най-добри пожелания,

Томас

не, играя с това казино последните 2 години много депозити. но сега се бавят и не отговарят правилно, изпратих ви разписка по пощата.

Уважаеми salmansurat62,

Не съм получил имейл от вас.

Не забравяйте да го изпратите от имейла, регистриран в casino.guru, ако е възможно, на моя имейл на [email protected]

Изпратих те отново

Благодаря за предоставената информация.

В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

• Бихте ли споделили комуникацията си с поддръжката на казиното, опитвайки се да разрешите проблема?

те казват, че депозитът ми е отишъл в друг сайт за игри

другият ми депозит от 300 не е кредитиран вчера

Благодаря за отговора

• Има ли някакво доказателство, че депозитът е предназначен за това онлайн казино, а не за друго?

Моля, уведомете ме, ако има някакви допълнителни доказателства, които можем да разгледаме в тази ситуация.

Всички снимки, които ти изпратих

Благодаря за отговора.

Бихте ли обяснили как предоставената от вас информация доказва, че депозитът не може да е бил предназначен за друго казино?

Плащането извършва ли се автоматично чрез платежен портал? Всяко обяснение на процеса ще бъде оценено.

Извинявам се за причиненото неудобство. Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Отворих 4ra и кликнах върху „депозит и плащане", как мога да отида на друг сайт или друго казино, без да го отворя?

Благодаря ти много, salmansurat62, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ти на колегата Бранислав ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Здравей, salmansurat62 ,

Съжалявам да чуя за проблема ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Правилно ли разбирам, че вече говорим за 2 неуспешни депозита от 1300 INR заедно (1000 + 300)?

Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.

Уважаеми екип на казино 4raBet ,

Бихте ли могли да разгледате проблема на потребителя и да ни предоставите резултатите от вашето разследване?

Благодаря ти.

Снимки на екрана от жалбоподателя относно първия неуспешен депозит:

Добър ден!

Благодаря за съобщението, Бранислав

Скъпи Салман,

Бихте ли могли да предоставите екранна снимка на неуспешните възстановявания на депозити както по банковата Ви сметка, така и по сметката Ви в 4rabet?

Доколкото си спомням, имахме подобна ситуация на 26 юли 2024 г.

https://casinoguru-int.com/en/4rabet-casino-player-s-deposit-has-not-been-credited

вече предоставих на казино гуруто

Скъпи Салман ,

Предоставихте ни само 2-те скрийншота, които споделих в предишната си публикация.

Можеш ли да провериш предишния ми пост и да отговориш на въпросите, които ти зададох?

Освен това, можете ли да ни предоставите скрийншотовете, които представителят на казиното поиска от вас?

Можете да споделите скрийншотовете тук, във вашата публикация. Те ще бъдат маркирани съответно, както в моята публикация, скрити от обществеността и видими само за участващите.

Благодаря ви. Очаквам с нетърпение да се чуем.

Няма възстановяване на суми, мога да ви предоставя банковите си извлечения.

Уважаеми екип на 4raBet ,

Тъй като жалбоподателят вероятно не е разбрал Вашето искане - бихте ли ни предоставили ясни инструкции какви точно документи и за какъв период са Ви необходими, както и къде и как трябва да бъдат доставени/къде потребителят трябва да ги изпрати или качи? Какво трябва да види казиното в изискваните документи? Може би повече подробности биха могли да му помогнат да разбере какво трябва да бъде предоставено.

Благодаря ти.

Скъпи Бранислав, писна ми от това нещо, играя в това казино от толкова дълго време, нивото ми е майстор в това казино и те обсъждат над 1000 индийци, глупаво е.

Добър ден!

Благодаря за съобщението, Бранислав

В настоящата ситуация с депозита, играчът твърди, че плащането е било активирано на нашата платформа. Според информацията, с която разполагаме, обаче, този UTR вече е бил използван на друга платформа. Свързахме се с доставчика на платежни услуги, за да се опитаме да получим потвърждение, но е малко вероятно те да могат да уточнят на коя платформа е бил кредитиран депозитът.

Играчът настоява, че не е превел средствата на друг сайт и не е имал възможност да го направи. Въпреки това, въз основа на нашите вътрешни записи, е имало предишни инциденти, свързани с този потребител, което поражда определени съмнения.

Скъпи казино, знаеш ли нивото ми в казино 4ra bet? Аз съм на ниво майстор.

Благодаря ви за отговора и допълнителната информация, екип на 4raBet .

Има ли някакви новини или актуализации от доставчика, моля?

Можете ли да проверите отново предишната ми публикация и да ни предоставите по-подробни инструкции относно това какво точно трябва да предостави играчът, за да може казиното или неговият доставчик на плащания да потвърдят или отрекат факта, че потребителят е направил въпросния депозит в 4raBet?

По принцип той ще трябва да предостави всичко необходимо и да съдейства за разрешаването на въпроса; в противен случай жалбата ще бъде затворена/отхвърлена.

Освен това, ако потребителят е предоставил на казиното всичко, което е поискало, можете ли да ни предоставите изявление от вашия доставчик на платежни услуги, потвърждаващо твърденията в последната ви публикация? Това също би могло да опрости ситуацията значително.

Ако е необходимо, не се колебайте да използвате имейла ми ( [email protected] )

Благодаря ти.

Уважаеми Бранислав,

Изпратих ви имейл, съдържащ информация от платежната система относно предишния случай.

Също така се свързахме отново със системата за плащане и поискахме допълнителни подробности, по-специално:

– платформата, където е бил кредитиран депозитът, и

– екранна снимка от администраторския им панел

Напомням ви, че не даваме право да публикуваме или разкриваме данните от тези скрийншотове.

Това е само за вътрешна употреба от Casino Guru Manager, за да разрешим заявката в наша полза.

Уважаеми Бранислав,

Получихме отговор от платежната система. Бих искал да се извиня за допуснатата от тяхна страна грешка. Скрийншотът на депозитния кредит е изпратен на вашия имейл.

Напомням ви, че не даваме право да публикуваме или разкриваме данните от тези скрийншотове.

Скъпи Салман,

Вашият депозит от 1000 рупии е кредитиран по сметката ви. Извиняваме се за причиненото неудобство.

След 2 месеца го прие, сега искам награда за търпението си и съм твоят VIP играч, провери нивото ми.

Добър ден

Уважаеми Бранислав,

Моля, затворете случая, тъй като депозитът е кредитиран

Какво означава това? Първо не искаше да си признаеш вината. Чаках 2 месеца, така че не искаш да поемеш отговорност.

Поздрави на всички,

Благодаря ви за отговорите, актуализациите и имейлите с допълнителни подробности.

Уважаеми salmansurat62 ,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Тъй като основният проблем беше успешно разрешен, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да ви помогнем.

За съжаление, не можем да направим нищо по отношение на заявената от вас награда, поради следните причини:

• Транзакциите към/от казиното обикновено се обработват от доставчици/процесори на плащания на трети страни, което означава, че те по същество не са в ръцете на казиното и според предоставената информация и подробности, грешката е възникнала по време на този процес.
• Въз основа на предишния опит, казиното имаше основателни причини да подозира, че същият проблем се е повторил и че вашият депозит просто е направен в друго казино, което показва, че това може да се е случило и този път.
• Казиното ясно заяви, че няма да ви предложи никаква награда и няма да настояваме казиното да ви предложи повече от оспорвания депозит, особено ако въпросът е бил успешно разрешен; въпреки че отне повече време, поне успяхме да ви помогнем с основния проблем, който беше решен, и най-накрая получихте депозита си.

Благодаря ви за разбирането.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

Благодарим Ви, екипът на казино 4raBet , за помощта и съдействието!

С най-добри пожелания,

Бранислав, Casino.guru