4raBet Casino - Депозитът на играча е забавен.

Здравей,

Бях депозирал 3000 рупии в 4Rabet чрез UPI на 10 юни в 00:22 часа и чаках от много дълго време, но средствата все още не се отразяват в сметката ми.

Свързах се с отдела за обслужване на клиенти, те просто поискаха да изчакам, без да дадат време за решение.

Моля, намесете се и ми помогнете да получа средствата добавени в 4rabet или обратно в сметката си.

Благодаря предварително

Уважаеми Лияхатали,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите са били загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем много сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.

С най-добри пожелания,

Томас

Здравей, Томас,

До вчера показваше обработка, но сега показва грешка, което означава, че средствата няма да бъдат кредитирани в портфейла на уебсайта.

Затова Ви моля да се намесите и да ми възстановите средствата.

Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ

Благодаря

Благодаря за отговора.

Свързахте ли се с казиното и поискахте ли съдействие относно ситуацията?

Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема като доказателство? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Здравей, Томас,

Споделих ти имейла, моля те, провери и актуализирай.

Поздрави,

Лияхат *****

Благодаря за отговора и предоставената информация.

• Бихте ли споделили екранна снимка от вашия играчски акаунт, показваща транзакциите, както се показват в момента в него?
• Моля, включете екранна снимка на депозитите от 2000 и 3000.

Изпратете скрийншотовете на моя имейл адрес [email protected]

Споделих ви скрийншотовете, както поискахте.

За справка, моля, проверете скрийншотовете на предишните ми плащания и времето на транзакцията.

За съжаление, няма решение на проблема от отдела за обслужване на клиенти на 4RAbet.

Всеки път ме молят да чакам, без никакъв срок.

Благодаря за съдействието.

Бихте ли могли да споделите екранни снимки на потвърждения за плащане от банковото ви приложение за депозитите?

които ви изглеждат успешни?

Направихте ли депозитите, докато активният ви баланс беше положителен?

Моля, уведомете ме. Препратете информацията на имейл адреса ми [email protected]

Моля, вижте и двете извлечения от сметката. Отбелязах успешната транзакция, за да я намерите лесно. Не съм правил депозит, когато салдото беше положително.

Благодаря за отговора

Извинявам се за евентуалното недоразумение; ще ми е необходимо обаче доказателство за депозитните разписки от вашата банкова сметка относно транзакциите от 13 юни, които бяха успешно кредитирани от вашата банкова сметка към баланса ви в казиното. Моля, проверете последната екранна снимка, която публикувах. Транзакциите, за които предоставихте доказателство, са от 14 и 10 юни. Моля, предоставете доказателствата, които поисках, за да можем да продължим.

Здравей, Томас,

Благодаря ви много за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Кубо ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Уважаеми Лияхатали ,

Приятно ми е да се запознаем онлайн. Казвам се Кубо и ще се занимавам с оплакването ви оттук нататък.

Ако е имало някакви актуализации или нови развития след последното ви съобщение, моля не се колебайте да ги споделите с мен.

В съответствие със стандартната ни процедура, бих искал да поканя представител на 4raBet Casino да се присъедини към този разговор. Тяхното участие ще помогне за по-плавно и ефективно разрешаване на вашия случай.

Уважаеми 4raBet казино ,

Бихте ли предоставили подробна информация относно проблема на играча? По-конкретно, ще съм благодарен, ако можете да изясните причините за забавянето в обработката на депозита на играча и отразяването му в сметката му.

Предварително Ви благодаря за съдействието и бързия отговор.

С най-добри пожелания,

Кубо

Здравей Кубо,

Няма актуализация, а по-скоро твърдят, че не могат да направят нищо.

Проблемът ми е нерешен от тяхна страна.

Здравей Кубо,

Уважаема Лияхатали, заявката ви все още се разглежда.

Уважаеми Кубо, моля те, предвиди още няколко дни за обработка на заявката, тъй като това е ръчна процедура, която отнема известно време.

Здравей казино 4raBet,

Само за напомняне, има два различни проблема с депозита

1. 3000

2. 2000 г.

Всички подробности са актуализирани в темата, моля, разгледайте това решение.

Наистина вярвам, че 4raBet е истинска платформа.

Здравей казино 4raBet,

Някаква актуализация по моя проблем?

Здравей!

Благодарим ви за търпението. Изяснихме ситуацията с платежната система: депозитът наистина е бил кредитиран, но към друг търговец. Това означава, че играчът е активирал депозитния токен първо на друг сайт и едва след това се е опитал да го използва на нашата платформа.

За съжаление, един токен не може да се използва два пъти или едновременно на различни платформи, така че депозитът не беше кредитиран от наша страна.

Платежната система, позовавайки се на условия за поверителност и споразумения за партньорство, не е в състояние да предостави допълнителни подробности за това на кой сайт е кредитиран депозитът. Тази информация е защитена съгласно споразумение за неразкриване на информация, тъй като би разкрила, че клиентът играе на друга платформа и кой е неговият партньор.

Най-многото, което успяхме да получим, е екранна снимка от чат с поддръжката на платежната система, потвърждаваща, че депозитът, свързан с този токен, вече е активиран на друга платформа.

Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.

Благодаря!

4raBet,

Първо, депозирах през вашия уебсайт и транзакциите могат да се видят.

Втора точка - нямам друга платформа, не разбирам за коя друга платформа говорите, защото по-късни депозити бяха кредитирани в портфейла ми, но тези две транзакции бяха успешни и не бяха кредитирани в портфейла ми.

Така че, за да уточня, не съм използвал друга платформа, за да активирам средства, просто депозирах, средствата бяха дебитирани от банковата ми сметка, но никога не бяха кредитирани в 4rabet сметката ми.

Здравей, Кубо

Нужна е вашата намеса по този въпрос.

Уважаеми 4raBet казино,

Благодаря ви за разяснението. Някои аспекти обаче остават неясни. Бихте ли предоставили подробно обяснение как функционира депозитният токен и как е възможно средствата да бъдат насочени към друга платформа чрез интерфейса за плащане на вашия сайт?

Благодаря ви за съдействието.

Уважаеми 4raBet,

Досега нямаше проблем с депозирането, но днес отново се сблъсках със същия проблем. Депозирах 10 000 чрез UPI (Phon pe), където както обикновено се отразява в портфейла ми, но този път със забавяне.

Моля, вижте приложената екранна снимка за справка.

Мога да изчакам решението, тъй като се свързах с вашия отдел за обслужване на клиенти, но отговорът е същият като при последните две транзакции. Опасявам се, че посочвате същата причина.

Забележка: Не съм активирал нищо, просто използвам вашия уебсайт за депозит и игра на него.

Благодаря

Здравей!

Благодарим ви за търпението. Доставчикът, който предоставя услугата си, може да използва един портфейл на няколко платформи. Портфейлът, в който се извършва плащането, не е само на един сайт. Съответно, клиентът е попълнил един сайт, активирайки депозит там, и сега иска да получава пари от нашата платформа с токена, който вече е активиран на друг сайт.

Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.

Благодаря!

Здравей, 4raBet,

За каква друга платформа, за каква активация говорите?

Какъвто и да е проблемът, според моята гледна точка, депозирах парите чрез вашата платформа и никога не съм правил никаква активация на друга платформа.

Вижте последната транзакция, минаха повече от 3 часа, все още не се отразява в портфейла ми, а вашата служба за обслужване на клиенти отговори със същото, като заяви, че заявката е създадена, финансовият отдел ще провери и ще я върне, ще отнеме повече от 10-15 дни, за да се върне, и в крайна сметка казвате, че е активирана на друга платформа.

Тъй като никога не съм правил нищо, си губя парите.

Вижте транзакциите ми на вашия сайт.

Скъпи Кубо,

Моля за вашата намеса по този въпрос.

Как мога да активирам средствата си на друга платформа и 4rabet да не поема никаква отговорност за това?

Уважаеми Лияхатали ,

На този етап препоръчвам да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги ( PhonePe ), за да попитате за състоянието на вашия депозит. Те би трябвало да могат да ви предоставят допълнителни подробности за това къде са били насочени средствата.

Моля, дръжте ме в течение за всяка информация, която получите от тях.

Скъпи Кубо,

Транзакцията с Phonepe беше успешна и сумата беше кредитирана към UPI идентификатора, който 4raBet предостави на своята платформа. След известно време обаче опитах да депозирам и същият UPI идентификатор беше споделен от 4raBet и транзакцията беше успешна, а средствата бяха кредитирани в моята 4rabet bet сметка.

Но две транзакции, които бяха успешни от моя страна, а също и от страна на телефона, 4raBet не можаха да ги депозират в моята 4raBet сметка.

Това, което се случи, е техен проблем, не мой

Уважаеми Лияхатали ,

Много съжаляваме, но след щателна оценка на оплакването Ви, трябва да заключим, че не сме в състояние да Ви предоставим помощта, на която се надявахте.

За съжаление, няма ясни доказателства, че средствата ви действително са депозирани в 4raBet Casino . Транзакциите, показани във вашето банково извлечение, не потвърждават, че парите са достигнали до казиното. По време на нашите тестове установихме, че депозитите се показват в секцията с история на депозитите на казиното, независимо дали UPI ID/UTR е въведен правилно - което означава, че може да бъде подадена всяка стойност и транзакцията все още ще се показва като „ в обработка ".

Разбирам, че сте предоставили съвпадащи дати и часове между вашия PhonePe отчет и историята на депозитите в казиното. Само това обаче не служи като доказателство, тъй като такива съвпадения могат да бъдат създадени чрез просто подаване на формуляра за депозит с UTR, който вече е бил използван на друга платформа.

Проблемът ви може наистина да е истински, но предвид липсата на достатъчно доказателства, не можем да държим казиното отговорно. Без ясни доказателства за неизпълнение от тяхна страна, не можем да подкрепим твърдението ви.

Поради тази причина трябва да отхвърля жалбата ви.

Благодаря ви за разбирането и искрено съжалявам, че този път не можах да ви предложа по-благоприятен резултат. Ако срещнете други проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания - ние винаги ще направим всичко възможно да ви помогнем.

С най-добри пожелания,

Кубо