4raBet Casino - Депозитът на играча е забавен.

Парите са удържани от сметката ми и не са кредитирани в казиното, а те казват, че не са получили пари, доставчикът им на плащания лъже

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми salmansurat62,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите са били изгубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Съжалявам, че не можахме да ви бъдем от голяма полза сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.

С най-добри пожелания,

Томас

Добре, моля, кажете ми, че ако казиното не е отговорно за депозита на пари, тогава кой е?

Значи сме глупаци, че правим депозит без никаква гаранция?

Благодаря, че споделихте вашата гледна точка.

• Свързахте ли се с казиното и поискахте ли съдействие? Какъв отговор получихте?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Господине, вече споделих имейл за разговора ми с казиното

Уважаеми Salmansurat62, нашите специалисти провериха вашия депозит с SUP-1399856, UTR 611954266249 и потвърдиха, че средствата са кредитирани към платежни данни, които не принадлежат на нашата платформа. За съжаление, в тази ситуация не можем да ви помогнем допълнително, тъй като транзакцията е изпратена към платежни данни на трета страна извън нашата система. Препоръчваме ви да се свържете с вашата банка относно тази транзакция за допълнително разследване или възможни опции за възстановяване. За допълнителни въпроси, моля, свържете се с нас чрез Telegram @help4rabet_support_bot или имейл. [email protected] .

И така, парите отидоха къде, кой е отговорен? Къде са парите ми? Искам да бъдат приспаднати от сметката ми и никога да не се връщат?

Благодаря и на двете страни за отговора.

Уважаеми salmansurat62,

Моля, уведомете ме дали сте се свързали с банката си относно проблема, съгласно препоръката на казиното.

Уважаеми представител на казиното,

Моля, обяснете по-подробно как стигнахте до заключението, че транзакцията е била изпратена до трета страна извън вашата система. Каква платежна информация е била предоставена на играча, за да я използва в секцията „Каса"?

Благодаря предварително за съдействието.

Вече говорих няколко пъти с банката и те казаха, че транзакцията ви е била успешна, но не могат да направят нищо, за да я подкрепят.

Уважаеми salmansurat62, внимателно разгледахме Вашия случай за транзакция SUP-1399856 с UTR 611954266249 и доставчикът на платежни услуги потвърди, че депозитът не е получен от нашата платформа. За съжаление няма възможност за коригиране или възстановяване на средствата от наша страна, тъй като транзакцията не е достигнала до нашата система. Препоръчваме Ви да продължите комуникацията с Вашата банка, за да поискате допълнителни разяснения и да проучите наличните опции относно транзакцията.

Поддръжка на 4RABET

Но аз депозирах във вашия уебсайт, така че как мога да отида в друг акаунт?

Благодаря и на двете страни за отговора.

Уважаеми salmansurat62,

Запазили ли сте някакво писмено потвърждение от банката си, че транзакцията е достигнала до местоназначението, освен разписката за транзакцията?

Бихте ли могли да го споделите с мен? Моят имейл е [email protected]

Благодаря предварително за съдействието.

Изпрати ми имейл

Благодаря за отговора и информацията, споделена по имейл.

За съжаление, това не е доказателството, което търсим. Вече сте предоставили същата разписка в миналото.

• Запазили ли сте писмено потвърждение от банката си, че транзакцията е достигнала до местоназначението?

Бихте ли могли да споделите такова потвърждение от вашата банка? Моят имейл е [email protected]

Това е от банката, ако искате банково извлечение, за да мога да ви го изпратя.

Благодаря за търпението.

За съжаление, без вашето съдействие, не можем да ви подкрепим срещу твърденията на казиното, че транзакцията не е достигнала до тяхната система.

Моля, свържете се с банката си и ни предоставете допълнително потвърждение, че сте ги информирали, че транзакцията не е достигнала до търговеца, както и допълнителна комуникация.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Парите са удържани от сметката ми, къде отиват парите

Благодаря за отговора.

Извиняваме се, но няма да можем да Ви помогнем в създалата се ситуация. Ако по-късно се свържете с банката си относно проблема и ни предоставите информацията, която поискахме по-рано, не се колебайте да се свържете с нас отново и ние ще направим всичко възможно, за да Ви помогнем допълнително. Без тази информация не можем да се свържем с казиното.

Поради гореспоменатите причини, ще отхвърлим това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.

Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако в бъдеще срещнете проблеми с онлайн услугите си. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.