Играчът от Индия съобщи за проблем с първия си депозит от 1000 INR на платформата 4ra bet, който е бил дебитиран от банковата му сметка, но не е бил кредитиран в сметката му в казиното. Той поиска решение и или кредитиране на сумата, или възстановяване на сумата. Информирахме го, че казиното не може директно да разреши проблема и препоръчахме да се свърже с неговия доставчик на плащания за разследване, което може да отнеме около един месец. По-късно играчът отбеляза жалбата като разрешена, което показва, че проблемът е уреден. Потвърдихме решението и съответно приключихме жалбата.
4raBet Casino - Депозитът на играча е забавен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 INR
4raBet Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводСъздадох нов акаунт в платформата 4ra bet и направих първия си депозит от 1000 INR. Сумата беше успешно дебитирана от банковата ми сметка, но не беше кредитирана в сметката ми в казиното.
Това е първият ми депозит и е обезпокоително, че сумата е блокирана. Моля, проверете и решете този проблем възможно най-скоро.
Ето подробностите:
Сума: 1000 индийски рупии
Статус на транзакцията: Дебитирано от банката
Кредитирано в сметката в казиното: Не е получено
Акаунт: Нов акаунт (наскоро създаден)
Моля Ви или да преведете сумата по сметката ми, или да я възстановите обратно в банковата ми сметка възможно най-скоро.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителни подробности, като например идентификатор на транзакцията или екранна снимка.
Очаквам с нетърпение вашия бърз отговор.
Благодаря ти.
Поздрави,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем от голяма полза в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение. Благодарим Ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВече говорих с казиното, те отговарят един и същ всеки път, когато бот отговаря. Моля, помогнете ми 🙏 😭
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Bhupijogi,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Уважаеми Bhupijogi,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Автоматичен превод:
