4raBet Casino - Депозитите на играчите липсват повече от 40 дни.

Няколко депозита на обща стойност ₹15 750 липсват в продължение на 40 дни, въпреки доказателството за банково плащане

Съобщавам за проблем с липсващ депозит в 4rabet. Направих няколко депозита на 27 март 2026 г. на обща стойност ₹15 750.

И двете ми банки (ICICI и Jio Payments Bank) официално потвърдиха, че тези средства са УСПЕШНИ и ИЗЧИСЛЕНИ по сметката на търговеца. Предоставих на 4rabet официалните писма за разрешаване на банковия проблем (UTR: 614111071067, 039945058880, 145470462708, 601549589201, 021431752716, 936477289369).

Въпреки 40-дневния период на проследяване и предоставянето на пълни банкови извлечения, доказващи, че не е получено възстановяване на сумата, поддръжката на 4rabet продължава да дава шаблонни отговори за „вътрешна проверка". Те игнорират официалните банкови доказателства. Моля Casino Guru да посредничи в този случай.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Правили ли сте успешни депозити в това казино преди или след възникването на тези проблеми?
• Бихте ли ми изпратили екранна снимка на историята на депозитите от вашия казино акаунт, ясно показваща некредитираните депозити?
• Правилно ли разбирам, че шест транзакции са били удържани от банковата ви сметка, но не са достигнали до вашата казино сметка?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Скъпа Вероника,

Благодаря ви за последващите действия. За да изясня ситуацията допълнително, ето подробна разбивка на 6-те транзакции (общо: ₹15 750) и официалните банкови отчети, които получих:

1. Разбивка на транзакциите и банков статус

Свързах се с банките си (ICICI и Jio Payments Bank) няколко пъти. Те издадоха официални писма за споразумение, потвърждаващи, че следните UTR са били успешно прехвърлени към банката на търговеца:

Jio Payments Bank (Общо 5 транзакции):

UTR: 039945058880 - ₹3,000 (Статус: Уреден)

UTR: 614111071067 - ₹3,000 (Статус: Уреден)

UTR: 145470462708 - ₹2,000 (Статус: Уреден)

UTR: 601549589201 - ₹1,750 (Статус: Уреден)

UTR: 021431752716 - ₹1,000 (Статус: Уреден)

Банка ICICI (1 транзакция):

6. UTR: 936477289369 - ₹5,000 (Статус: Уреден)

2. Противоречиви отговори от 4rabet

Най-разочароващото е, че поддръжката на 4rabet непрекъснато променя историята им:

На 22 април ме помолиха да изчакам до 30 април за автоматично възстановяване на сумата. (Не получих възстановяване).

Сега те твърдят, че доставчикът на плащания все още „проверява", въпреки че предоставих сертификата за споразумение, който доказва, че проверката е завършена на банково ниво на 27 март.

Те дори маркираха UTR: 021431752716 като „Неуспешен" в системата си, докато официалното решение на моята банка (SR: 7111631) потвърждава, че е било УСПЕШНО изпратено до тях.

3. Приложени доказателства

Прилагам комбиниран PDF файл/папка, съдържащ:

Историята на депозитите от моята 4rabet сметка, показваща ги като „Неуспешни" или „Отхвърлени".

Писмото за преструктуриране на Jio Bank, показващо всичките 5 UTR като „Успешни".

Потвърждение от банката ICICI за транзакцията от 5000 рупии.

Банковите ми извлечения (27 март - 5 май) не показват входящо възстановяване на тези суми.

Тъй като банката законно потвърди, че парите са при 4rabet, смятам, че те ръчно задържат средствата ми. Оценявам помощта ви, за да ги накарате да потвърдят тези официални банкови данни.

С най-добри пожелания,

Дийпак

Благодаря Ви за подробния отговор. Моля, изпратете ми банковите извлечения от Вашите ICICI и Jio Payments сметки в PDF формат, считано от 27 март до днес на [email protected] Оценявам съдействието ви.

Скъпа Вероника,

Нуждая се от вашата спешна намеса, тъй като казиното вече открито отрича международните банкови стандарти. Днес мениджърът „Обслужване на клиенти" (Hriday) ми изпрати още един шокиращ отговор по имейл.

Сега те твърдят, че дори след като техният „доставчик на плащания" е прегледал случаите, статусът остава „Неуспешен". Те буквално заявяват: „наличието на извлечение не гарантира успешен кредит".

Това е пълна манипулация на фактите, защото:

Не показвам само обикновени банкови извлечения; предоставих официални сертификати за банкови сетълменти (с изричен статус на успех) от ICICI и Jio Payments Bank.

Банката законно издава сертификат за сетълмент САМО когато парите са получени успешно по банковата сметка на търговеца.

Ако парите са напуснали банката ми, са достигнали до банковата им сметка и никога не са ми били възстановени (както е доказано от ежедневно актуализираните ми извлечения), тогава казиното незаконно държи моите ₹15 750.

Статусът „Неуспешен" на вътрешната система на 4rabet е напълно без значение, когато официалните данни на централната банка доказват „Успех". Те се крият зад своя доставчик на платежни услуги, за да откраднат средствата ми.

Моля, прегледайте това последно отхвърляне от казиното и вземете строги мерки срещу тях. Вече ви предоставих всички нередактируеми, официални банкови PDF файлове по пощата.

Забележка - Прикачена е екранна снимка на имейла на 4rabet за справка.

Благодаря Ви за банковите извлечения. Моля, изпратете ми историята на депозитите от Вашата 4rabet сметка, показваща тези транзакции като „Неуспешни" или „Отхвърлени", тъй като все още не съм получил такъв документ от Вас.

Скъпа Вероника,

Пиша Ви, за да Ви информирам за едно много подозрително и несправедливо действие, предприето от 4rabet.

Когато днес отидох да направя екранни снимки на историята на депозитите си, открих, че казиното внезапно е скрило или изтрило цялата ми история на транзакциите преди 1 май. Вече не мога да видя записите си от 27 март в потребителското си табло. Свързах се с екипа за поддръжка относно тази липсваща история, но те напълно избягват въпроса и отлагат.

Това изглежда като умишлен опит от страна на 4rabet да скрият доказателствата за моите депозити от ₹15 750, защото знаят, че този случай се разследва.

Тъй като обаче не мога да прикача екранна снимка на таблото за управление, прилагам официалните номера на имейл потвърждение/тикети (SUP-1258732, SUP-1257505, SUP-1260072, SUP-1263089, SUP-1291429, SUP-1304681), изпратени от самата поддръжка на 4rabet, където те изрично потвърждават тези специфични транзакции и UTR.

Вече споделих банковите извлечения от 12 май. Моля, помолете казиното да обясни защо са изтрили историята на транзакциите ми от профила ми.

С най-добри пожелания,

Дийпак

Прикачени файлове -

1) последна екранна снимка - страница с история на депозитите

2) Отговор на 4rabet в телеграма относно предишни депозитни транзакции

3) Скрийншот от днешната поща на 4rabet

Моля, изпратете ми екранни снимки от банковите Ви извлечения, които предоставихте по-рано, като маркирате с цвят кои депозити не са обработени, тъй като не мога да идентифицирам транзакции, съответстващи на посочените от Вас суми за 27 март 2026 г. Благодаря Ви предварително за съдействието.

Скъпа Вероника,

Благодаря ви за отговора. Извинявам се за евентуалното объркване относно датите и сумите на транзакциите.

Общата сума е 15 750 рупии, която е разделена на 6 отделни транзакции (не един превод). Тъй като това са IMPS/UPI преводи, банковото извлечение може да показва действителната дата на сетълмент или вальор малко след 27 март 2026 г.

Както беше поискано, отново прилагам екранни снимки на банковите си извлечения. Този път съм маркирал всяка от 6-те транзакции в жълт цвят и съм посочил съответните им UTR номера директно на изображението, за да можете лесно да ги идентифицирате.

Ето точното разпределение на това, което е подчертано:

UTR: 039945058880 - ₹3000 (Jio Bank)

UTR: 614111071067 - ₹3000 (Jio Bank)

UTR: 145470462708 - ₹2000 (Jio Bank)

UTR: 601549589201 - ₹1750 (Jio Bank)

UTR: 021431752716 - ₹1000 (Jio Bank)

UTR: 936477289369 - ₹5,000 (ICICI Bank)

Моля, проверете маркираните прикачени файлове по-долу. Тези средства успешно са напуснали банковата ми сметка, но никога не са били кредитирани от 4rabet.

Най-добри пожелания

Дийпак

Скъпа Вероника,

Моля, приемете моите искрени извинения. В предишното си съобщение случайно обърках сумите с грешни UTR номера, защото управлявах няколко касови бележки за транзакции едновременно. Искам да коригирам данните незабавно, за да няма объркване.

Ето 100% проверена и коректна разбивка на 6-те транзакции, съответстващи на маркираните ми банкови извлечения:

1. Jio Payments Bank (5 транзакции - Общо: ₹10 750):

Дата: 27 март 2026 г. | UTR: 039945058880 | Сума: ₹2,500

Дата: 27 март 2026 г. | UTR: 145470462708 | Сума: ₹2,500

Дата: 28 март 2026 г. | UTR: 601549589201 | Сума: ₹2 000

Дата: 2 април 2026 г. | UTR: 021431752716 | Сума: ₹2,500

Дата: 5 април 2026 г. | UTR: 936477289369 | Сума: ₹1,250

2. Банка ICICI (1 транзакция - Общо: ₹4 999):

Дата: 27 март 2026 г. | UTR: 614111071067 | Сума: ₹4,999

Крайна сума: ₹15,749

Снимките на екрана, които предоставих по-рано, показват точно тези суми, дебитирани от тях. Моля, считайте този списък за окончателна справка за проверка с казиното.

Благодаря ви за търпението и разбирането относно този пропуск.

С най-добри пожелания,

Дийпак

Уважаеми Дийпу96999

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Мирка ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Вероника

Уважаеми играч,

Казвам се Мирка и ще ви помогна да разрешите този казус. Сега бих искала да поканя представител на 4raBet Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми 4raBet казино,

Бихте ли могли да предоставите разяснения по този случай, заедно с подкрепящи доказателства?

Благодаря предварително.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми Deepu96999,

Моля, обърнете внимание, че въпреки че транзакциите може да изглеждат успешни от ваша страна, доставчикът на плащания е завършил проверката си и официално е маркирал следните депозити като Неуспешни: SUP-1257505 (UTR 039945058880), SUP-1258732 (UTR 614111071067), SUP-1260072 (UTR 145470462708), SUP-1263089 (UTR 601549589201), SUP-1291429 (UTR 021431752716) и SUP-1304681 (UTR 936477289369).

Тъй като средствата не бяха получени от наша страна, Ви препоръчваме да се свържете директно с Вашата банка, за да проследите тези плащания и да потвърдите статуса на възстановяването. Ако сумите все още не са върнати, Вашата банка би трябвало да може да предостави допълнителни разяснения относно текущото местоположение на средствата.

Поддръжка на 4RABET

Уважаеми 4raBet казино,

Моля, изпратете ми официално(и) извлечение(я) от вашия доставчик на платежни услуги, което(ито) потвърждава(т) тези неуспешни депозити.

Благодаря ти.

Скъпа Мирка,

Благодарим Ви за съобщението. Вече поискахме официални документи за потвърждение от нашия доставчик на плащания относно тези транзакции. Изисканите подкрепящи доказателства ще бъдат изпратени на Вашия имейл адрес веднага щом бъдат получени от доставчика.

Поддръжка на 4RABET

Уважаеми 4raBet казино,

Ще чакаме вашата актуализация.

Благодаря ви за съдействието.

Скъпа Мирка,

Както беше поискано, изпратихме официалното потвърждение и подкрепящите доказателства, получени от нашия доставчик на плащания, на вашия имейл адрес за преглед.

Документите потвърждават, че и шестте оспорвани транзакции са били маркирани като „Неуспешни" от доставчика на платежни услуги.

Моля, уведомете ни, ако е необходима допълнителна информация.

С уважение,

Поддръжка на 4raBet

Скъпа Мирка,

Виждам, че представителят на 4raBet твърди, че ви е изпратил по имейл документи от техния доставчик на плащания, маркирайки тези 6 транзакции като „Неуспешни".

Строго оспорвам това и ви моля да сверите документите им с крайните банкови правила на Индия (NPCI / UPI Network):

Техническата реалност от над 80 дни: Тези транзакции са се случили между 27 март и 5 април 2026 г. Минали са над 80 дни. В индийската банкова екосистема, ако плащане чрез UPI/IMPS не успее на портала, средствата ТРЯБВА автоматично да се върнат в банковата сметка на източника в рамките на 3 до 7 работни дни. Средствата не могат да изчезнат в продължение на 3 месеца, ако са били неуспешни.

Последни банкови извлечения вече са предоставени: За да се гарантира 100% прозрачност, вече предоставих актуализираните си банкови извлечения до май/юни на Casino Guru за кръстосана проверка. Тези извлечения ясно доказват, че НИТО ЕДНА СТОНЕТКА не е била възстановена или върната в сметката ми от тяхна страна.

Официални сертификати за банково разплащане: Вече предоставих официалните, подпечатани сертификати за разплащане/уреждане от Jio Payments Bank и ICICI Bank с точните UTR номера. Моите банки изрично посочват, че средствата са били успешно изплатени на търговския агрегатор на 4raBet.

Възможност за блокиране на вътрешната сметка в пула: Много е вероятно средствата да се намират във вътрешната сметка в пула/сметката на доставчика на 4raBet поради грешка при синхронизиране на таблото за управление от страна на казиното.

Уважаема Мирка, тъй като банките ми официално са удостоверили, че парите са напуснали сметката ми и са достигнали успешно техния агрегатор, моля Ви да отхвърлите всички текстови или вътрешни „неуспешни" Excel таблици, които предоставят, освен ако не показват валиден референтен номер за връщане/възстановяване на средства (RRN), доказващ, че парите са ми изпратени обратно.

Благодаря ви за внимателното разследване.

С най-добри пожелания,

Дийпак.

Уважаеми Deepu96999,

Бихте ли могли да получите официално писмено потвърждение от вашата(ите) банка(и) относно плащанията, използвайки номерата за проследяване, различни от екранните снимки на имейлите, които ни изпратихте преди това?

Благодаря ви за съдействието.

Скъпа Мирка,

Благодаря ви за търпението. Съгласно вашето искане, успешно получих официалните писмени потвърждения директно от двете ми банки (ICICI Bank и Jio Payments Bank) в нередактируеми PDF формати.

Тъй като порталът няма опция за директно прикачване на документи, изпратих и двата официални PDF файла за банково потвърждение директно на вашия имейл адрес ( [email protected] ) точно сега.

Тези официални банкови документи ясно посочват и удостоверяват, че:

И 6-те оспорени транзакции бяха успешно уредени и дебитирани от сметката на агрегатора на търговци.

До момента никакви пари не са върнати, отменени или възстановени в банковата ми сметка (както е видно и от актуализираните ми извлечения).

Тъй като моите банки официално са сертифицирали успешното предоставяне на средствата, ви моля да проверите входящата си поща и да прегледате тези PDF файлове, заедно с твърденията на казиното, за да продължите със справедливото приключване на този случай.

Благодаря ви за невероятната подкрепа по време на това разследване.

С най-добри пожелания,

Дийпу96999

Уважаеми Deepu96999,

Удължавам времето, тъй като трябва да обсъдя проблема вътрешно. Ще ви уведомя, ако има някакви новости.

Уважаеми 4raBet казино,

Моля, поискайте и ни предоставете декларация(и) от вашия доставчик, която(ито) би обяснила(и) защо плащанията са неуспешни и коя страна е причинила проблема.

Благодаря ти.

Скъпа Мирка,

Както беше съобщено по-рано, официалните декларации от нашия доставчик на платежни услуги, потвърждаващи, че всичките шест оспорени транзакции са маркирани като Неуспешни, бяха изпратени директно на вашия имейл адрес.

С най-добри пожелания,

Казино 4RABET

Скъпа Мирка,

Вече предоставихме доказателства, потвърждаващи, че депозитите на клиента са били маркирани като „Неуспешни". Въз основа на записите на нашата платежна система, този статус означава, че средствата никога не са били получени в банковата ни сметка, поради което депозитите не са могли да бъдат кредитирани към баланса на клиента.

За да осигурим пълно разследване, вече сме предоставили всички налични доказателства от наша страна. Освен това, сега поискахме допълнителна техническа информация от доставчика на плащания, за да получим по-подробно потвърждение относно неуспешните транзакции. В момента очакваме техния отговор.

Уважаеми 4raBet казино,

Благодарим Ви за готовността да съберете допълнителна информация от Вашия доставчик на платежни услуги. Когато получите техните констатации на ниво транзакция, любезно Ви молим да ги споделите с нас. Отговорът трябва да предостави съгласуване на всеки UTR/RRN със съответния запис на доставчика. Освен това, той трябва да потвърди сметката на получателя или агрегатора, заедно с окончателния статус на сетълмента или връщането, както и да изясни техническите последици от резултата „Неуспешен". Снимките на екрана от таблото, с които разполагаме в момента, не изясняват местоназначението на уредените средства.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаема Мирка, благодарим Ви за съобщението. Моля, имайте предвид, че нашият екип в момента финализира записите на доставчика на плащания и данните за сверяване на транзакциите по този случай. Скоро ще изпратим всички необходими доказателства и официална документация директно на Вашия имейл адрес за преглед.

Скъпа Мирка,

Бих искал да обърна внимание на това, че този проблем се проточи вече близо 5 месеца (от 27 март). През този период казиното многократно използваше абсолютно същата тактика: мълчание през целия 7-дневен прозорец и кухо обещание в последния момент да нулира таймера.

Дори след предишния ви 7-дневен ултиматум, казиното не предостави никакви доказателства в публичното пространство и само заяви, че „ще изпратят" документи директно на вашия имейл. До момента не са предоставени регистрационни файлове на доставчици на ниво транзакция или подробности за съгласуване на UTR/RRN.

Платформа от мащаба на 4raBet не би трябвало да изисква 5 месеца за проверка на 6 UPI транзакции, особено след като вече съм предоставил официални, нередактируеми банкови удостоверения, потвърждаващи, че всички средства са успешно уредени в тяхната търговска сметка.

Операторът очевидно злоупотребява със 7-дневния процес на удължаване на системата единствено за да забави резултата. Тъй като не са представени валидни контрааргументи, които да опровергаят официалното потвърждение на банката, учтиво Ви моля да спрете по-нататъшните удължавания и да продължите с окончателното разрешаване на тази жалба.

Скъпи Дийпак,

За съжаление, въпреки обширното разследване, не успях да установя къде в крайна сметка са останали спорните средства. Вашите банки потвърдиха, че плащанията са били успешно кредитирани по сметките на бенефициентите, докато данните за плащанията на казиното показват съответните депозити като неуспешни.

Многократно поисках съгласуване на ниво транзакция, идентифициращо получаващите сметки и окончателния статус на сетълмент или връщане, но предоставените от казиното доказателства не изясниха това несъответствие. В същото време наличните документи не установяват категорично, че сметките на бенефициентите са били контролирани от казиното или от негов оторизиран доставчик на плащания.

Тъй като доказателствата и от двете страни остават несъвместими, трябва да прекратя това оплакване като нерешено.

Жалко, че не можех да бъда по-полезен. Искрено се надявам, че няма да се сблъскате с подобен проблем отново в бъдеще.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време, ако реши да предостави съответна информация или конкретно решение.