4raBet Casino - Акаунтът на играча е затворен поради проблеми с проверката.

Моят акаунт в 4rabet е блокиран за постоянно поради „Неуспешна проверка на селфита с лице". Извърших проверката на селфито с лице, но изглежда е имало технически проблем в автоматизираната им система. Вече изпратих имейл до [email protected] на 16 август 2026 г. с ясни копия на моите правителствени документи за самоличност (Aadhaar карта и PAN карта), заедно с доказателствата за депозита ми. Въпреки това, не получих абсолютно никакъв отговор или подкрепа от екипа на 4rabet повече от 10 дни. UUID на моя акаунт е 163a0a73-4491-4dcd-aff7-9dde41053876. Моля екипа на Casino Guru да се намеси и да ми помогне да получа ръчна проверка или възможност да потвърдя отново самоличността си.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 4raBet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
• Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Здравей, Томас,

Благодаря ви за отговора. Ето подробностите относно моята сметка и баланс:

1. Създадох акаунта си на 16 август 2026 г. Акаунтът ми беше блокиран още същия ден, докато играех активно.

2. Разбрах за блокирането веднага. Докато играех, на екрана ми внезапно се появи съобщение за грешка, че акаунтът ми е блокиран за постоянно поради проверка. Оттогава загубих достъп до акаунта си.

3. Изградих си баланс, като играех играта „Авиатор".

4. Да, депозирах ₹500 и получих бонус от ₹500. Успешно изпълних изискванията за превъртане на бонуса, след което общият ми баланс за теглене стана ₹1300. От тях вече бях подал заявка за теглене на ₹800+, преди сметката да бъде блокирана.

5. Тъй като акаунтът ми беше блокиран за постоянно и не мога да вляза, не можах да направя екранни снимки на таблото за управление на играча или историята на транзакциите.

Благодаря ви за съдействието и се надявам на бързо решение

резолюция.

Благодаря за обяснението.

Бихте ли могли да споделите екранна снимка на грешката, която се появява, когато се опитвате да влезете?

Запазихте ли екранна снимка на грешката, която се появи при изпращането на снимки на документите ви? Бихте ли могли да споделите екранната снимка на грешката с мен?

Опитахте ли се да се свържете с чата на живо относно блокирането на акаунта ви? Получихте ли някакъв отговор?

Моят имейл е [email protected]

Благодаря предварително за отговора.

Здравей, Томас,

Ето екранна снимка на съобщението за грешка „Вашият акаунт е блокиран", което се появява, когато се опитвам да вляза.

Относно другите ви въпроси:

1. Нямам екранна снимка на грешката при качване на документа, защото секцията за проверка стана недостъпна след блокирането на акаунта.

2. Не можах да се свържа чрез чат на живо, но се свързах с официалния им екип чрез Telegram относно блокирането на акаунта ми. Те изрично ме информираха, че акаунтът ми няма да бъде отблокиран.

Моля, разгледайте това и ме насочете допълнително.

Благодаря ти,

Раушан ****

Уважаема Раушан731972,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Яна ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Томас