Играчът от Индия съобщи, че 4rabet е блокирал акаунта му, позовавайки се на неуспешна проверка, въпреки факта, че той вече е завършил процеса на проверка. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация относно документите, изпратени от играча. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча на последващи запитвания, разследването не можа да продължи. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
4raBet Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 29 000 INR
4raBet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод4rabet блокира акаунта ми поради неуспешна проверка, но акаунтът ми вече беше верифициран, така че защо 4rabet блокира акаунта ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми amangautam4662,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
