4raBet Casino - Акаунтът на играча е окончателно затворен.

Уважаеми екип на AskGamblers,

Подавам тази жалба срещу 4raBet относно трайното блокиране на акаунта ми без основателна причина. Текущият ми баланс по сметката е ₹10,125.79 (приблизително 106.72 USDT) и 11000 индийски рупии.

Когато се опитах да вляза в профила си, получих техническа грешка. След като се свързах с поддръжката им на живо, ми беше казано, че профилът ми е забранен за постоянно поради „нарушение на условията". Представителят на поддръжката обаче отказа да предостави конкретни подробности или доказателства относно това кое условие е нарушено.

Освен това, има значителни технически проблеми в историята на транзакциите ми, където датите се показват като 2025 и 2026 г., което е много подозрително. Винаги съм играл честно и съм спазвал всички правила. Изглежда, че платформата умишлено задържа средствата ми.

Моля AskGamblers да ми помогне или да отблокирам акаунта си, или да получа пълно възстановяване на оставащия ми баланс. Приложих всички необходими скрийншотове като доказателство.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 4raBet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Кога преминахте проверка на акаунта си и какви документи ви поиска казиното?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

„Здравей, Михал,"

Благодаря ви, че поехте моя случай. Бих искал да предоставя по-конкретни подробности, които събрах:

Уточнение на сумата: Текущият ми баланс за игра е ₹10,125.79. Общата оспорвана сума обаче е ₹20,200, тъй като наскоро бях депозирал средства, които също са блокирани, и искам пълно възстановяване на депозитите и печалбите си.

Данни за оператора: Операторът на 4raBet е New Entertainment Development NV (регистрационен номер 162581), намиращ се на адрес Abraham de Veerstraat 1, Кюрасао.

Проблем с лиценза: Информиран съм, че техният мастер лиценз 365/JAZ (Gaming Curacao) е преустановил дейността си считано от 18 август 2024 г. Изглежда, че работят без валиден активен лиценз.

Проблемът: Акаунтът ми беше блокиран веднага щом се опитах да изтегля/достъпя средствата си. Поддръжката отказва да даде конкретна причина, като се позовава само на неясно „нарушение на условията". Никога не съм мамил или използвал нечестни средства.

Прилагам всички съответни скрийншотове, включително баланса ми, техническите грешки, показващи бъдещи дати (2025/2026), и чата, в който отказаха да предоставят причина.

Здравей, Томас,

Благодаря ви за отговора. Ето подробните отговори на вашите въпроси:

1. Играя в 4rabet от приблизително 1,5 години. Акаунтът ми беше блокиран на 3 май 2026 г. (Забележка: Системата на платформата показва тази бъдеща дата, което изглежда е технически проблем от тяхна страна).

2. Натрупах текущия си баланс предимно чрез играене на игри като Aviator и JetX.

3. Да, използвах 200% бонус, предлаган за депозити с криптовалута. Съгласно условията на промоцията по това време, нямаше изисквания за превъртане, свързани с този конкретен бонус.

4. Вече успешно завърших процеса на проверка на акаунта (KYC). Документите, които предоставих в казиното, включваха моята Aadhar карта и селфи за проверка на самоличността.

Надявам се, че тази информация ще ви помогне в разследването. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителни подробности или документи.

С най-добри пожелания,

[Падмавати ******]

Томас, 4raBet отговориха с общ шаблон, цитирайки раздели 5 и 13 от техните условия, но все още не са предоставили никакви конкретни доказателства или записи за това, което предполагаемо съм нарушил. Това доказва, че просто се опитват да избегнат изплащането на баланса ми.

Уважаеми Викас, вашият акаунт е блокиран от нашия екип поради нарушаване на правилата на платформата. Тези мерки са предприети в съответствие с нашата политика за сигурност и правилата за честно ползване на платформата за всички потребители. Ако имате допълнителни въпроси, моля, свържете се с нас чрез Telegram @help4rabet_support_bot или имейл [email protected]

Благодаря и на двете страни за отговорите.

Уважаеми представител на казино.

• Бихте ли могли да споделите подробности и доказателства, които ви доведоха до заключението, че играчът е нарушил правилата на вашата платформа?
• Моля, препратете съответната информация на моя имейл адрес [email protected]

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

„Здравей, Томас,"

Представителят на казиното продължава да ми изпраща общи, автоматизирани имейли (копирани шаблони), цитирайки Раздел 5 и 13, без да предоставя никакви реални доказателства на мен или на тази тема.

Току-що получих друг идентичен имейл от друг мениджър по поддръжката („Shaurya"), който игнорира всички предоставени от мен доказателства (анулирането на 106.72 USDT и грешката с датата 2026). Това показва, че казиното няма валидна причина за забраната и просто се опитва да забави процеса.

Моля ви да ги подведете под отговорност и да поискате да предоставят конкретните регистрационни файлове и доказателства, които поискахте.

Уважаеми Викас, разбираме притесненията Ви относно блокирането на акаунта Ви. След проверка, акаунтът Ви е блокиран за постоянно поради нарушение на правилата на нашата платформа, съгласно нашите Условия за ползване. Това решение е взето след вътрешна проверка от администрацията. Ако се нуждаете от допълнителна информация относно Вашия случай, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка чрез Telegram @help4rabet_support_bot или по имейл на [email protected] .

„Здравей, Томас,"

Бих искал да обърна внимание на това, че казиното напълно игнорира конкретните въпроси и доказателства, които предоставих. Вместо това, те спамят имейла ми със същия автоматичен шаблон за „копиране и поставяне" за трети път (сега подписан от „Лиор").

Приложих екранна снимка на този последен имейл. Това поведение ясно показва, че казиното няма намерение да разреши спора или да предостави поисканите от вас доказателства. Те просто използват шаблонни отговори, за да избегнат отговорност за задържането на моите 20 200 рупии.

Моля ви да вземете предвид тази липса на съдействие от тяхна страна.

„Здравей, Томас,"

Имам важна актуализация. За първи път казиното спря да изпраща общите шаблони „Раздел 5 и 13". В последния си имейл (прикачен) те заявиха: „Ще предоставим всички необходими доказателства относно вашия случай. Информацията в момента се подготвя. Моля, изчакайте."

Това е ясно признание, че са блокирали сметката ми и са конфискували 20 200 рупии, без да са имали никакви доказателства към момента на забраната. Моля ви да поддържате таймера активен и да не им позволявате да забавят това допълнително, тъй като вече са имали няколко дни, за да оправдаят действията си. Чакам да видя какви „доказателства" могат да представят след 1,5 години честна игра.

„Здравей, Томас,"

Както виждате, представителят на казиното отново предоставя общ отговор без конкретни доказателства, въпреки директното ви искане за доказателства.

Искам да повторя, че действията на казиното са противоречиви. Изпратиха ми имейл с искане за потвърждение, но едновременно с това блокираха достъпа ми. Този „вътрешен преглед", който споменават, не е нищо друго освен начин да се конфискуват печалбите ми от 20 200 рупии.

Тъй като отказват да предоставят каквито и да било доказателства тук или да отговорят защо тегленето ми от 106,72 USDT беше отменено точно преди блока, е ясно, че действат недобросъвестно. Все още чакам да покажат лог файловете и да обяснят проблема с датата 2026 година в системата им.

Моля те, Томас, да вземеш предвид, че казиното не сътрудничи на разследването и само предоставя готови отговори.

„Здравей, Томас,"

Казиното сега ескалира тактиките си за сплашване. Получих още един автоматичен имейл (прикачен) от мениджър на име „Харендра". Този път те са добавили още по-неясни раздели (13, 14, 15 и 22) и ме обвиняват в „сговор" и „измама", без да предоставят и най-малкото доказателство.

Ясно е, че докато настоявам за законните си печалби, казиното просто ме обвинява, за да оправдае незаконното си задържане на моите 20 200 рупии. Играя от 1,5 години без нито един проблем и тези внезапни обвинения в „измама" и „престъпна дейност" точно в момента на теглене са напълно неоснователни.

Моля ви да поискате от казиното да предостави конкретните доказателства за „сговор" или „измама", в които ме обвиняват. Цитирането на раздели от наръчник не е доказателство.

„Здравей, Томас,"

Бих искал да споделя последния пример за тактиката на казиното за бавене. Току-що получих имейл от „Hriday" (прикачен), който напълно игнорира ожесточения правен спор и конкретните въпроси, които повдигнахме.

Вместо да предоставят поисканите от вас доказателства, те сега се преструват, че предишните ми оплаквания са просто „забавяне на обработката" и ме молят да им „пиша отново", ако въпросът ми е все още актуален.

Това е явен опит да ме фрустрират и да предефинират разговора, за да избегнат отговорност. Това допълнително доказва, че те нямат доказателства за нарушение на правилата и просто играят игрички, за да забавят разрешаването на проблема. Моля ви да обърнете внимание на това непрофесионално поведение.

„Здравей, Томас,"

Нивото на непрофесионализъм и непоследователност от страна на 4raBet вече е извън съмнение. Моля, вижте приложените скрийншотове.

Същият мениджър по поддръжката („Hriday") ми изпрати два напълно различни имейла в рамките на кратко време. Първо, той ме помоли да „пиша отново", сякаш няма проблем. Но когато поисках остатъка си от 21 000 рупии, той веднага ми изпрати друг автоматичен шаблон, обвинявайки ме в нарушаване на членове 13, 14, 15 и 22.

Това доказва, че казиното просто копира обвинения без никаква вътрешна координация или реални доказателства. Те не успяват да отговорят на конкретните ми точки относно анулирането на 106,72 USDT и проблема с датата 2026. Моля Томас да отбележи, че защитата на казиното е пълна бъркотия и те само се опитват да ме сплашат, защото нямат регистрационни файлове, които да доказват каквото и да е нарушение.

„Здравей, Томас,"

Получих шокиращо признание от мениджъра по поддръжка на 4raBet „Hriday" (прикачен). Те официално са заявили в имейла, че правилата им „ги освобождават" от предоставяне на точната причина за забраната или каквито и да било доказателства за нарушението.

Това е директен отказ за сътрудничество в процеса на медиация. Те открито признават, че блокират сметки и конфискуват средства, без да е необходимо да представят каквито и да било доказателства. Сигурен съм, че политиките за справедлив хазарт на Casino Guru не позволяват на казино да задържи 20 200 рупии въз основа на „невидими доказателства", които отказват да разкрият.

Като казват, че не са длъжни да предоставят доказателства, те по същество признават, че нямат такива. Моля Томас да приеме това като окончателно потвърждение за тяхната недобросъвестност и да се произнесе в моя полза, тъй като казиното изрично отказа да обоснове забраната с каквито и да било факти.

Уважаеми представител на казиното,

Тъй като се присъединихте към жалбата и повторихте обвиненията срещу играча, на този етап се очаква да предоставите съответните доказателства в подкрепа на твърденията си.

Моля, предоставете доказателства, че играчът е нарушил правилата на вашата платформа. Изпратете подробностите на имейл адреса ми [email protected]

Благодаря предварително за съдействието.

„Здравей, Томас,"

Благодарим ви за продължаващата подкрепа и за изискването на конкретни доказателства от казиното.

Бих искал да обърна внимание на един изключително важен момент. Докато искате доказателства от казиното, техният мениджър по поддръжка „Hriday" ми изпрати имейл, в който изрично се посочва, че „правилата на 4raBet ги освобождават от предоставяне на точната причина за забраната или каквито и да било доказателства за нарушението". (Вече качих екранната снимка на този имейл).

Изглежда, че казиното ми казва едно нещо (че не е нужно да представят доказателства), докато вие ги питате за същото. Отказът им да ми предоставят доказателства, съчетан с повтарящите се общи отговори тук, предполага, че нямат лог файлове в подкрепа на твърденията си.

Готов съм да изчакам този последен 7-дневен период и се надявам най-накрая да предоставят лог файловете за моя акаунт. [email protected] , включително отмяната на тегленето на 106,72 USDT на 3 май."

„Здравей, Томас,"

Предоставям последния отговор от екипа за поддръжка на казиното (Агент: Канта). Те вече изрично са заявили, че „няма да могат да ми върнат средствата". (Прикачена е екранна снимка).

Въпреки директното ви искане за доказателства и подробното ми обяснение за техния „капан за проверка" (анулиране на тегленето ми от 106,72 USDT и едновременно блокиране), те продължават да изпращат тези груби, автоматизирани откази.

Те отказват да предоставят каквито и да било доказателства, отказват да върнат трудно спечелените ми 20 200 рупии и отказват да сътрудничат на това посредничество. Моля Томас да приеме това като окончателно потвърждение, че казиното просто конфискува средствата ми без никакви законни основания. Как може казино да задържи парите на играч, като същевременно признава, че не предоставя доказателства?

Скъпи Томас,

Моля, вижте приложената екранна снимка. Изпратих официално правно уведомление до ръководството на 4raBet относно моите ₹21 000.

В рамките на минути техният агент по поддръжка („Hriday") напълно игнорира правния документ и ми изпрати друг автоматизиран шаблон за копиране и поставяне, в който се казваше: „средствата, свързани с блокирани акаунти, не могат да бъдат достъпни или възстановени... това решение е окончателно".

Те открито признават, че са ми конфискували парите и очевидно игнорират официалните правни известия. Те нямат абсолютно никакво намерение да ви предоставят каквито и да било доказателства или да ми върнат средствата. Това е чиста финансова измама.

Моля Casino Guru незабавно да маркира това оплакване като „Неразрешено - Конфискувани средства от казиното" и да наложи строги санкции за техния индекс за безопасност. В момента процедирам с моята жалба за киберпрестъпления в Индия, за да замразя техните платежни шлюзове, тъй като те ясно заявиха, че няма да сътрудничат.

Благодаря ти.

Уважаеми Викас, разбираме загрижеността ти относно средствата по сметката ти. След подробен преглед обаче, сметката ти беше блокирана за постоянно поради нарушение на правилата на нашата платформа.

Както е посочено в нашите Общи условия, средствата, свързани с блокирани акаунти, не могат да бъдат достъпни или възстановени. Това решение е взето от администрацията след вътрешен преглед и се счита за окончателно.

Молим Ви да прегледате правилата на платформата и Общите условия за повече информация:

https://4rabetoriginal.com/terms-and-conditions

Благодаря ви за разбирането.

„Здравей, Томас,"

Моля, прегледайте последния отговор на представителя на казиното. Вие изрично сте го помолили да предостави съответните доказателства в подкрепа на твърденията си.

Вместо да предоставят каквито и да е лог файлове, данни или доказателства, те просто са копирали и поставили същия генеричен шаблон, който ми изпращат по имейл. Те заявяват, че решението им е „окончателно" и ще запазят средствата ми, без да покажат нито едно доказателство на вас или на мен.

Това е ясно признание, че нямат доказателства за каквото и да е нарушение. Те използват своите Общи условия като прикритие, за да конфискуват незаконно баланса ми от 21 000 рупии.

Тъй като казиното открито отказва да съдейства по искането ви за доказателства, любезно ви моля да приключите това разследване в моя полза и да маркирате това оплакване като неразрешено поради хищническото поведение на казиното.

Благодаря за отговорите.

Уважаеми представител на казиното, бих Ви помолил да не се разсейвате и да отговорите на молбите ми за доказателства.

Без вашето съдействие и без предоставяне на каквито и да е подкрепящи доказателства, жалбата ще бъде затворена като нерешена, което ще се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Благодаря за разбирането.

Здравей, Томас,

Благодаря ви много, че заехте твърда и справедлива позиция. Наистина оценявам вашето професионално посредничество.

От самото начало е ясно, че нямат доказателства, поради което повтарят един и същ текст. Чакам да видя дали най-накрая ще уважат авторитета ви и ще предоставят логовете, или ще признаят вината си.

Благодаря ви отново за отделеното време и помощ.

Скъпи Томас,

Вече предоставихме съответните доказателства и подкрепяща информация на вашия имейл адрес за преглед.

Моля, обърнете внимание, че акаунтът беше блокиран поради нарушение на Общите условия на нашата платформа. Ограничението беше наложено след вътрешно разследване и в съответствие с нашите процедури за сигурност и съответствие.

Учтиво Ви молим да вземете предвид представените доказателства при разглеждането на тази жалба.

Скъпи Томас,

Отбелязвам твърдението на казиното, че са ви изпратили „доказателства" по имейл лично.

Тъй като стриктно спазвах всички правила на платформата и играх честно, съм напълно уверен, че какъвто и доклад за „вътрешно разследване", който са представили, е или косвен, или общ системен флаг, или изцяло изфабрикуван, за да оправдае конфискацията на моите 21 000 рупии.

Смирено Ви моля да имате предвид точната последователност от събития, докато преглеждате твърденията им:

1. Направих теглене на 106,72 USDT.

2. Те го анулираха, като изрично ми изпратиха имейл, в който се посочва, че това се дължи на „липсваща проверка на профила" (екранна снимка вече е предоставена).

3. Едновременно с това те блокираха акаунта ми за постоянно, което направи невъзможно за мен да завърша поисканата проверка.

Ако наистина бях извършил „измама" или „съучастие", системата им нямаше да ме помоли просто да потвърдя профила си. Тази последователност доказва, че внезапното им забраняване е било предварително обмислен капан за замразяване на средствата ми.

Доверявам се на вашата експертиза и опит в критичния преглед на техните така наречени доказателства. Готов съм да отговоря на всички ваши въпроси относно това, което са ви изпратили.

Благодаря за търпението.

Уважаеми vikaskumarsonwani66,

След като проведох обстоен преглед на Вашия случай, бих искал да споделя резултатите от нашето разследване.

За съжаление, въз основа на предоставените от казиното доказателства, трябва да Ви информирам, че жалбата Ви е отхвърлена като неоснователна.

Доказателствата ясно показват, че вашият акаунт е свързан с други акаунти чрез достоверни общи фактори. Създаването на множество акаунти е сериозно нарушение на Общите условия в повечето онлайн казина, тъй като подкопава целостта на игралната среда. Подобни практики могат да доведат до нелоялни предимства, включително експлоатация на бонуси или промоции, предназначени за единични акаунти. Това нарушава справедливостта и баланса, които казината се стремят да поддържат, което е от съществено значение за всички играчи.

За бъдещи справки, силно ви препоръчвам да спазвате стриктно Общите условия на казиното и да избягвате всякакви опити за получаване на нечестни предимства чрез създаване на множество акаунти. Разбирам, че този резултат може да не е това, на което се надявахте, но доказателствата са убедителни.

Благодаря ви за разбирането и искрено се извинявам, че не можах да предложа по-благоприятно решение в този случай. Ако срещнете други проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Винаги сме тук, за да ви помогнем!

С най-добри пожелания,

Томас